BNY 被任命为 Direct Express® 计划的金融代理,服务340万美国人

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BNY (纽约梅隆银行(The Bank of New York Mellon Corporation,NYSE: BK))在管理美国财政部的Direct Express®预付借记卡项目中发挥了重要作用。自2025年1月3日起,五年的任务期限反映了该机构在大规模提供金融服务以支持弱势群体方面的能力。

计划范围

目前,Direct Express®平台为大约340万领取联邦福利的美国人提供支付渠道。该项目是美国政府金融包容战略中最大的项目之一,为老年人、残疾人士和福利领取者等弱势群体提供安全的福利发放途径。

为什么BNY赢得了合同

财政部的财政服务局在选择BNY之前评估了多家金融机构。最终决定基于BNY的全面技术架构和客户服务基础设施——这些能力与该项目多样化的用户基础相契合。BNY全球财政服务及存托凭证负责人Jennifer Barker表示:“此次任命体现了我们推动金融服务可及性的承诺,以及我们在金融生态系统中服务社区的成功经验。”

改进的用户体验功能

BNY的任期将引入一个现代化的客户体验框架,包括:

  • 数字优先的资金访问和在线账户管理
  • 非接触式支付和紧急资金提取
  • 多渠道支持(聊天、短信、在线和面对面服务)
  • 通过数字申诉系统进行争议解决
  • 无卡ATM交易和账单支付集成

这些改进旨在满足该项目用户群体的需求,他们常常面临传统银行服务的障碍。

生态系统合作伙伴

Direct Express®项目通过合作基础设施运行。自2008年启动以来,万事达卡®一直是支付网络合作伙伴。其他服务提供商包括Galileo Financial Technologies(支付处理)、MoCaFi(金融服务解决方案)、Senture(平台支持)、Sunrise Banks(银行基础设施)以及Ubiquity Global Services(运营物流)。

对金融服务的影响

此次任命凸显了BNY作为政府级金融基础设施关键角色的地位。该银行拥有52.1万亿美元的托管资产和2.1万亿美元的管理资产,展现了完成此类任务所需的机构深度。BNY在全球拥有超过50,000名员工,运营历史达240年,为影响数百万家庭的项目提供了机构稳定性。

对于寻求项目资讯或账户访问的受益人,www.usdirectexpress.com是主要的资源门户。

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