الحقيقة وراء انهيار الذكاء الاصطناعي لشركة آبل: من رؤية ستيف جوبز إلى مأزق أخطاء المديرين التنفيذيين

المؤلف: Moonshot

الذكاء الاصطناعي، لقد أصبح شائعًا منذ ما يقرب من ثلاث سنوات.

تتنافس كبرى شركات التكنولوجيا على الاستثمار والدخول في هذا المجال، لكن يبدو أن أبل، الأقرب إلى حياتنا، هي الأبعد عن الذكاء الاصطناعي وسط هذه الحماسة.

أكبر القادة، أمام أكثر الاتجاهات سخونة، يبدو وكأنه مختبئ.

في مؤتمر WWDC في يونيو من العام الماضي، أصدرت شركة آبل ببطء Apple Intelligence، ولكن بعد مرور ما يقرب من عام، لا يزال Apple Intelligence بالنسبة لمعظم المستخدمين مجرد صوت دون وجود فعلي.

لقد رأى الجميع أن الذكاء الاصطناعي لشركة أبل لم يكن جيدًا، لكن لا أحد يعرف بالضبط ما الذي حدث.

أصدر المحلل الشهير في مجال أبل مارك جورمان للتو مقالة طويلة في وسائل الإعلام الخارجية بعنوان “لماذا لم تتمكن أبل من اختراق الذكاء الاصطناعي بعد”، يكشف فيها عن تردد أبل الداخلي تجاه الذكاء الاصطناعي، والصراعات الداخلية والعقبات التقنية التي يصعب التغلب عليها.

من المهم ملاحظة أن غورمان استخدم عبارة “Still hasn’t (لا يزال لا)”، وهذه الكلمة قد وضعت نغمة لوضع أبل الحالي.

ستقوم هذه المقالة بإعادة تنظيم النص الأصلي لتقديم تاريخ شركة آبل في مجال الذكاء الاصطناعي، الوضع الحالي، جذور المشاكل، والتحديات المستقبلية، مع تحليل لماذا تواجه آبل صعوبات في سباق الذكاء الاصطناعي، مما يجعل الذكاء الاصطناعي نقطة ضعفها.

قبل 14 عامًا من الآن، كانت مفاهيم Siri موجودة بالفعل كنماذج كبيرة.

في 4 أكتوبر 2011، قبل يوم من وفاة ستيف جوبز، أُطلق إرثه لشركة آبل، سيري.

في ذلك الوقت، كانت سيري تبدو كمنتج تحقق منه الخيال العلمي، حيث كانت قادرة على فهم أوامر الصوت من المستخدمين، وحجز المطاعم، والبحث عن دور السينما أو استدعاء سيارات الأجرة، وقد حولت أبل مرة أخرى مفهوم التكنولوجيا المستقبلية إلى منتج رئيسي.

مع إصدار الجيل الأول من الجهاز الرائع iPhone 4s تم إطلاق Siri أيضًا｜مصدر الصورة: Apple

في ذلك الوقت، لم يكن لدى ستيف جوبز اهتمام كبير بتطوير محرك بحث.

قال شخص عمل معه ذات مرة: “لم يعتقد ستيف جوبز أن المستخدمين سيسعون بنشاط للبحث عن الأشياء، بل كان يعتقد أن واجب أبل هو اختيار المحتوى بعناية وعرضه للمستخدمين”. هذه الفكرة، مثل العديد من معتقدات جوبز، لا تزال تؤثر بعمق على شركة أبل بعد وفاته.

عندما التقى ستيف جوبز لأول مرة بسيري، التي كانت آنذاك تطبيقًا في متجر التطبيقات، سحرته على الفور.

تذكر Dag Kittlaus، أحد مؤسسي Siri، أن الهدف النهائي من Siri هو “يمكنك التحدث إلى الإنترنت، وسيتولى المساعد كل شيء من أجلك. لن تحتاج حتى إلى معرفة مصدر المعلومات، وستتم معالجة المشكلات التي تكتشفها التطبيقات والمواقع.” هذا هو بالضبط أكثر سيناريوهات استخدام نماذج اللغة الكبيرة شيوعًا في الوقت الحالي.

أدرك ستيف جوبز على الفور أن سيري ليست مجرد تطبيق، وسرعان ما اتصل بكيتلاوس، ودعا فريق سيري إلى منزله لإجراء مقابلة، خلال اجتماع استمر ثلاث ساعات، اقترح جوبز شراء شركتهم. في البداية، رفض كيتلاوس اقتراح الشراء، لكنه لم يستطع مقاومة مكالمات جوبز المستمرة لمدة 24 يومًا.

في النهاية، وافق كيتلاوس على بيع سيري، فقام جوبز على الفور بإدراج سيري كأحد المشاريع الرئيسية لشركة آبل، وكرّس جهوده لتطوير سيري حتى في أواخر حياته.

في ذلك الوقت، كانت Siri رائدة في سوق المساعدين الصوتيين الذكيين، ولكن بعد بضع سنوات، أطلقت الشركات المنافسة مثل جوجل، أمازون، وشياومي مساعدين صوتيين ومكبرات صوت ذكية أكثر تقدمًا، بينما لم تشهد Siri تقدمًا ملحوظًا.

مع إطلاق سيري، بدأت آبل أيضًا في البحث في التعلم الآلي، ولكن بشكل أساسي للاستخدام في التعرف على الوجه وبصمات الأصابع، والتوصيات الذكية (مثل تذكيرك بموعد الانطلاق بناءً على حالة المرور)، وتحسين الخرائط، وكذلك المشروع الرئيسي في ذلك الوقت: النظارات الذكية والسيارات.

استخدام Siri للاستعلام عن الطقس｜مصدر الصورة: Apple

ركزت السنوات الأولى من تطوير Siri فقط على المهام الأساسية، مثل تقديم معلومات الطقس، وضبط المؤقتات، وتشغيل الموسيقى، ومعالجة الرسائل النصية.

شاهد الحركة، لقد قامت شركة آبل بالتخطيط مبكرًا في صناعة الذكاء الاصطناعي، حيث قامت بالاستحواذ على العديد من شركات الذكاء الاصطناعي الصغيرة، بما في ذلك شركة التعلم الآلي Laserlike و Tuplejump و Turi.

وفقًا لمصادر مطلعة، تفكر أبل حتى في الاستحواذ على Mobileye Global Inc. مقابل حوالي 4 مليارات دولار، مما قد يكون أكبر عملية استحواذ في تاريخ أبل.

تقوم Mobileye بتسريع تطوير أنظمة القيادة الذاتية وتقنيات الرؤية الحاسوبية. لكن في النهاية، تخلت أبل عن هذه الصفقة، وفي عام 2017، استحوذت إنتل على Mobileye مقابل 15 مليار دولار.

لذا، يبدو أن أبل لم تستثمر في مجال مساعدي الصوت باستخدام الذكاء الاصطناعي.

في ذلك الوقت، ادعت OpenAI التي تأسست قبل ستة أشهر فقط أنها ستصنع روبوتات “عامة”. لكن سيري كانت لا تزال، كما كانت عند الاستحواذ عليها، تقوم بتعيين المنبهات، والتحقق من الطقس، وتشغيل الموسيقى على عدد لا يحصى من هواتف آيفون.

02 توقعات، انقسام داخلي، إقصاء

لماذا فشلت شركة آبل الغنية، ذات المكانة العالية، والقوة في مجالها في الذكاء الاصطناعي؟ ربما فقط المحلل المخضرم في آبل، مارك جورمان، يمكنه الوصول إلى هذا الكم من الأخبار الداخلية، حيث خصص مساحة كبيرة للإبلاغ عن النزاعات الداخلية في آبل بشأن الذكاء الاصطناعي.

في عام 2018، استقطبت آبل جون جياناندريا (المعروف في الصناعة باسم JG) من جوجل ليكون رئيس الذكاء الاصطناعي.

رئيس قسم الذكاء الاصطناعي في آبل جون جياناندريا｜مصدر الصورة: آبل

قاد جيه جيه سابقًا قسم البحث والذكاء الاصطناعي في جوجل، حيث قاد الفريق في نشر تقنيات الذكاء الاصطناعي في منتجات مثل صور جوجل والترجمة وجيميل.

“لا يعتبر JG المدير التنفيذي الأكثر نفوذا في Google بعد الرئيس التنفيذي فحسب ، بل شغل أيضا منصب كبير مسؤولي التكنولوجيا في Netscape ، وهي شركة رائدة في الإنترنت.” قال أحد الأشخاص المشاركين في التجنيد ، “هل يمكنك العثور على شخص أكثر ملاءمة منه؟”

بالنسبة لأبل، فإن تعدين JG لا يمكن أن يوجه ضربة قوية للمنافسة مع جوجل فحسب، بل يُتوقع أيضًا أن يكون الخطوة الأولى لجعل أبل رائدة في مجال الذكاء الاصطناعي.

في البيان الصحفي الذي أصدرته أبل آنذاك، قال كوك “إن التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي مهمان للغاية لمستقبل شركة أبل، فهو لن يغير فقط الطريقة التي يتفاعل بها الناس مع التكنولوجيا، ولكنه قد أحدث بالفعل تحسينات كبيرة في حياة المستخدمين. نشعر بأننا محظوظون للغاية لأننا نستطيع العمل جنبًا إلى جنب مع جون. باعتباره شخصية رائدة في مجال الذكاء الاصطناعي، فإنه بلا شك سيكون قادرًا على دفع تقدمنا في هذا المجال الحاسم.”

انضم جون جياناندريا إلى شركة آبل في عام 2018 ليكون مسؤولاً عن الذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة | مصدر الصورة: آبل

ومع ذلك، بعد سبع سنوات من الآن، لم يعد هذا الأمل والتفاؤل موجودًا. لم تتحسن الذكاء الاصطناعي لشركة آبل، بل أصبحت متخلفة أكثر.

المسألة الأساسية هي:

لا تتفق الإدارات العليا على فهم مسار الذكاء الاصطناعي.

يعتقد بعض كبار المديرين التنفيذيين المسؤولين عن هندسة البرمجيات أن Apple يجب أن تعطي مزيدا من الأهمية لنظام الذكاء الاصطناعي في iOS. في حوالي عام 2014 ، قال أحد المديرين التنفيذيين: “سرعان ما أدركنا أن هذه كانت تقنية ثورية ، أقوى بكثير مما فهمناه لأول مرة”. لكنهم لم يتمكنوا من إقناع كريج فيديريجي ، الذي كان مسؤولا عن iOS ، بأخذ الذكاء الاصطناعي على محمل الجد: “الكثير من النصائح ذهبت هباء”.

ومع ذلك، يرى كوك بشكل غير متوقع أن الذكاء الاصطناعي جيد، حيث قال شخص عمل معه سابقًا: “كوك هو واحد من أكثر الأشخاص داخل آبل الذين يتطلعون إلى الذكاء الاصطناعي. لقد كان دائمًا محبطًا من تأخر سيري مقارنة بأليكسا. كما أنه غير راضٍ عن فشل آبل في احتلال مكان في مجال مكبرات الصوت الذكية.”

لكن حكم المسؤول JG على الذكاء الاصطناعي كان متذبذبًا دائمًا.

عندما انضمت JG إلى Apple في عام 2018 ، تذكر مديرون تنفيذيون آخرون ، مستشهدين بالنظام البيئي المغلق للبرامج من Apple كميزة فريدة في النشر الفوري لأحدث الميزات على مليارات الأجهزة.

لكن JG اكتشف بسرعة أن أبل تحتاج إلى استثمار مئات الملايين الإضافية لاختبارات واسعة النطاق وعلامات الصور والنصوص لتدريب النماذج الكبيرة. جلب JG باحثي AI الرائدين من جوجل وشكل فريقاً مسؤولاً عن الاختبار وتحليل البيانات. وبعد ذلك، وجه JG سهامه نحو Siri، وأبدل المسؤولين، واقترح إلغاء الميزات التي نادراً ما يتم استخدامها في Siri.

ومع ذلك، غالبًا ما تتعرض جهود JG للعقبات. وفقًا لعدة زملاء، فإن رئيس البرمجيات كريغ فيديريغي لا يرغب في استثمار أموال طائلة في الذكاء الاصطناعي، حيث لا يعتقد أن الذكاء الاصطناعي هو القدرة الأساسية للأجهزة المحمولة.

كرايغ فيدرغي هو وجه مألوف في مؤتمرات الإطلاق، حيث كان مسؤولاً عن فريق البرمجيات في أبل｜مصدر الصورة: أبل

قال مسؤول تنفيذي قديم عمل لفترة طويلة في آبل: “كريغ ليس من النوع الذي سيقول ‘علينا أن نفعل شيئًا كبيرًا، نحتاج إلى مزيد من الميزانية والناس’”.

كان لدى قادة آخرين آراء مماثلة، حيث قال أحد كبار المسؤولين السابقين: “في مجال الذكاء الاصطناعي، يجب أن تستثمر أولاً لتعرف ما هو المنتج. هذه ليست طريقة عمل أبل. عندما تطور أبل منتجاتها، تكون قد عرفت بالفعل ما هو الهدف النهائي… استراتيجيتنا المعتادة هي الدخول في وقت متأخر، وبفضل أكثر من مليار مستخدم، نخطو بخطوات ثابتة، وفي النهاية نتفوق على الجميع.”

لكن بالنسبة للذكاء الاصطناعي، فإن هذه الاستراتيجية غير فعالة. إطلاق ChatGPT في نوفمبر 2022 كان مفاجئًا لشركة أبل.

قال أحد كبار المسؤولين التنفيذيين إنه قبل ذلك لم يكن لدى أبل “حتى مفهوم الذكاء الاصطناعي من أبل”.

قال أحد التنفيذيين الآخرين: “إن تحركات OpenAI ليست سرًا، يجب على أي شخص يراقب السوق أن يرى ذلك ويشارك فيه بكل جهده.”

بعد أقل من شهر من إصدار ChatGPT ، بدأ Craig Federighi في كتابة التعليمات البرمجية لمشاريع البرامج باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي. وفقا لأشخاص مطلعين على الأمر ، فقد رأى فجأة إمكانات الذكاء الاصطناعي ، وانضم إلى JG والمديرين التنفيذيين الآخرين لبدء الاجتماع مع شركات الذكاء الاصطناعي مثل OpenAI و Anthropic لتعلم وفهم أحدث النماذج وديناميكيات السوق. منذ ذلك الحين ، طالب Craig Federighi بأن يتضمن iOS 18 في عام 2024 أكبر عدد ممكن من ميزات الذكاء الاصطناعي.

بدأت JG مرة أخرى في تشكيل فريق الذكاء الاصطناعي لتطوير نماذج لغوية كبيرة، وفي هذه الأثناء، هم متأخرون عن المنافسين لسنوات عديدة.

وفقًا لعدة موظفين، فإن فرق تطوير المنتجات المختلفة داخل أبل مسؤولة عن جزء من تطوير الذكاء الاصطناعي، مما أدى إلى صعوبة توحيد التقنية والتقدم والتوافق.

في WWDC 2024، جاءت Apple Intelligence كما هو متوقع، ولكن القدرات كانت محدودة بعض الشيء.

تأخرت قدرة الذكاء الاصطناعي التوليدي لشركة آبل حقًا، وفقًا لتقرير بلومبرغ، يوجد داخل شركة آبل روبوت محادثة يمكنه معالجة توليد الصور الأساسية، لكن هذا الروبوت متخلف عن ChatGPT بنسبة 25% على الأقل، ويفتقر بشكل واضح إلى الدقة عند معالجة معظم الاستفسارات.

لإنتاج منتجات الذكاء الاصطناعي التي يريدها المستهلكون حقًا، اضطرت آبل للذهاب للتفاوض مع منافسيها مثل جوجل وAnthropic وOpenAI.

هذا أدى مرة أخرى إلى وجود انقسامات داخلية، حيث دعت JG إلى اعتماد Gemini من Google، بحجة أن OpenAI ليست بنفس قوة Google في حماية البيانات الشخصية والتنمية المستدامة. لكن فريق تطوير الأعمال في Apple لا يوافق على ذلك، حيث يتوقعون نجاح OpenAI، لذا أعلنوا في WWDC أن الطلبات التي لا يمكن لـ Siri التعامل معها ستُحوَّل إلى ChatGPT.

آيفون 16 الذي يركز على Apple Intelligence، لم “يتم الوفاء” به حتى الآن | مصدر الصورة: Apple

تشعر العديد من المديرين التنفيذيين بالقلق من نقص روبوتات الدردشة التي طورتها شركة آبل بنفسها، لكن JG لا يعتقد أن النماذج الكبيرة هي مستقبل الذكاء الاصطناعي.

وفقًا لعدة موظفين، يعتقد JG أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يحل محل البشر حقًا بعد سنوات عديدة، وأن معظم المستهلكين، مثله، لا يثقون في الذكاء الاصطناعي التوليدي.

قال هؤلاء الموظفون إن هذا يفسر لماذا لم تبذل JG جهدًا كاملاً لبناء منتج منافس لـ ChatGPT موجه للمستهلكين. وكشفوا أن JG قد ذكرت أن المستهلكين لا يريدون أدوات مثل ChatGPT.

داخل آبل، تحمل JG معظم اللوم بسبب التأخيرات والأخطاء. ووفقًا لعدة موظفين، كان JG دائمًا يجد صعوبة في الاندماج في دائرة الإدارة العليا الأساسية لآبل “هؤلاء التنفيذيون عملوا معًا لعشرات السنين، ويديرون الشركة وكأنها شركة عائلية.”

موقع JG محرج جدًا، فهو مدير تنفيذي تم استقدامه من الخارج، مما يجعل من الصعب عليه دفع التغييرات الجوهرية في آبل. وفقًا لأحد الموظفين الذين يعرفونه، “كان يجب على JG أن يسعى بنشاط أكبر للحصول على تمويل كبير، لكنه ليس بائعًا، بل خبير تقني.”

يقول البعض أيضًا إن JG لا يشارك بشكل كافٍ وأنه لم يطلب بصرامة من الموظفين. قال أحد كبار التنفيذيين: “تقوم الفرق الهندسية الأخرى في آبل ببذل قصارى جهدها وتسليم المشاريع في الوقت المحدد، بينما فريق JG ليس كذلك، إنهم يفتقرون إلى القدرة على التنفيذ.” يبدو أن هذه الانطباعات “المريحة” تمتد أيضًا إلى الفوائد.

على عكس عمالقة وادي السيليكون الآخرين ، يدفع الموظفون في مقر Apple مقابل وجبات المقصف الخاصة بهم. ولكن بينما كانت Apple Intelligence تسرع إلى العمل ، غالبا ما تلقى بعض مهندسي JG قسائم وجبات مجانية ، مما أثار استياء الفرق الأخرى. قال أحد الموظفين: “لا تقدم Apple وجبات مجانية ، ولكن لا يزال بإمكان فريقهم تناول وجبات غداء مجانية عندما يقدمون بعد عام من الآخرين”. أثارت هذه الفروق الدقيقة في التمييز انقسامات بين فرق مختلفة داخل Apple.

يسار: كوك وسط: جي جي يمين: كريغ فيديريغي ｜ مصدر الصورة: بلومبرغ

إن ما يسمى بنقص الإحساس بالعجلة من قبل JG قد لا يكون مجرد مشكلة في الشخصية، بل قد يكون أيضًا اعتبارات فلسفية لفهم الذكاء الاصطناعي.

لقد كان لديه دائمًا موقف محافظ تجاه وتيرة تطوير الذكاء الاصطناعي، وكان يشكك في قيمة روبوتات الدردشة، معتقدًا أن تهديد المنافسين مثل OpenAI وMeta وGoogle ليس ملحًا.

بعض زملاء آبل أشاروا إلى أن JG يصر على أن المساعد الذكي الذي يريده المستخدمون هو واجهة الجهاز الرئيسية، وليس تطبيقًا معينًا. على الرغم من مواجهة التأخيرات والإحباطات، إلا أنه لا يزال متمسكًا بهذه الرؤية.

في مارس من هذا العام، تم تجريد JG من جميع سلطات تطوير المنتجات، بما في ذلك Siri ومشاريع الروبوتات. وكشف كبار المسؤولين الآخرين أن كوك فقد الثقة في قدرة JG على تنفيذ المنتجات الجديدة.

احتفظت JG بحق الإشراف على تطوير الذكاء الاصطناعي، ونماذج اللغة الكبيرة، وتحليلات الذكاء الاصطناعي، وبعض فرق التطوير. ووفقًا لمصادر داخلية، ناقش بعض كبار المسؤولين فكرة تقليص مهام JG أو جعله يتقاعد تدريجيًا، لكن Craig Federighi وآخرين يشعرون بالقلق من أن مغادرة JG قد تؤدي إلى مغادرة الباحثين والمهندسين البارزين الذين جلبهم.

في الوقت الحالي، اختار JG البقاء، وأخبر زملاءه أنه لا يريد المغادرة قبل أن يبدأ عمل الذكاء الاصطناعي في آبل في المسار الصحيح. كما اعترف أن عدم مسؤوليته عن Siri جعله يشعر بالراحة.

03 تكنولوجيا متخلفة، مفترق الخصوصية

لا يمكن إلقاء اللوم على خطأ عمالقة التكنولوجيا ببساطة على شخص واحد مثل JG.

قامت فرق التسويق والإعلان بالترويج للميزات غير المكتملة مسبقًا، كرايغ فيدرغي هو صاحب القرار النهائي في مشروع البرمجيات، بينما وضع كوك ثقافة تطوير المنتجات في الشركة بأكملها.

حتى الرئيس المالي السابق كان محافظًا للغاية عند شراء وحدات معالجة الرسومات، ولم تستفد أبل من وضعها السوقي المهيمن واحتياطياتها النقدية، بل استمرت في شراء أجهزة الذكاء الاصطناعي ببطء كما هو معتاد. ونتيجة لذلك، تم شراء معظم وحدات معالجة الرسومات في العالم من قبل المنافسين مثل أمازون ومايكروسوفت، مما أدى إلى تباطؤ سرعة تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي الخاصة بأبل.

وفقًا لما كشفته شركة آبل ومديرون تنفيذيون آخرون، فإن عدد موظفي الذكاء الاصطناعي في آبل أقل بكثير من المنافسين، كما أن شراء وحدات معالجة الرسوميات المستخدمة لتدريب وتشغيل نماذج اللغة الكبيرة أقل أيضًا.

بالنسبة لشركة آبل، فإن فقدان تكنولوجيا قد تكون ثورية لا يعتبر أمرًا قاتلًا. فبعد كل شيء، غالبًا ما تتيح آبل للمنافسين استكشاف التقنيات الجديدة للتحقق من السوق، ثم تقوم بتحسين المنتجات قبل طرح إصدارات مصممة بعناية وسهلة الاستخدام للمستخدمين.

لقد شكلت هذه الاستراتيجية أيضًا انطباعًا لدى المستخدمين عن آبل بأنها “لا تسعى لأحدث المنتجات، بل لأفضلها”. لطالما كانت آبل واحدة من أكثر شركات التكنولوجيا قيمة في العالم بفضل منتجاتها المصممة بعناية، والمحتوى المختار، وتحديثات البرامج السنوية.

تعتقد آبل ذلك أيضًا، ففي مؤتمر المكالمات حول التقارير المالية في مايو، عندما سُئل كوك من قبل المساهمين عن تأخير الذكاء الاصطناعي، قال إنه يحتاج فقط إلى مزيد من الوقت للوصول إلى معايير الجودة الخاصة بشركة آبل، “لا توجد أسباب أخرى كثيرة، الأمر فقط استغرق وقتًا أطول بقليل مما توقعنا.”

لكن السؤال هو: ما هي المدة التي تعتبر طويلة؟ لقد استثمرت آبل موارد كبيرة في الذكاء الاصطناعي ولكن النتائج كانت ضئيلة. ناهيك عن أن الذكاء الاصطناعي هو تقنية أسرع وأكثر تعقيدًا.

عند مراجعة التاريخ، كانت أكثر منتجات أبل نجاحًا مبنية على تقنيات أساسية تم تطويرها داخليًا، مثل تقنية اللمس المتعدد في iPhone، ورقائق M التي طورتها أبل لنظام Mac. لكن من الصعب رؤية قوة أبل التقنية في مجال الذكاء الاصطناعي.

شريحة M من أبل التي تم تطويرها داخليًا قد تسللت بالكامل إلى خط الأجهزة | مصدر الصورة: Figma

علاوة على ذلك، تمتلك شركة آبل في مجال الذكاء الاصطناعي عقبة تقنية لا تمتلكها الشركات الكبرى الأخرى: استغلال البيانات.

على مر السنين، كانت شركة أبل تضع حماية خصوصية المستخدمين كأحد نقاط البيع في تسويقها، والآن أصبحت هذه عقبة في تطوير الذكاء الاصطناعي لديهم.

تمتلك شركة آبل 2.35 مليار جهاز نشط، مما يمنحها السيطرة على بيانات البحث على الويب، وعادات المستخدمين، وبيانات الاتصالات، أكثر من العديد من المنافسين. ومع ذلك، فإن القيود التي تفرضها آبل على وصول مطوري الذكاء الاصطناعي إلى البيانات أكثر صرامة بكثير من تلك التي تفرضها جوجل وMeta وOpenAI، مما يجعل الباحثين في آبل يعتمدون فقط على مجموعات البيانات المرخصة من طرف ثالث والبيانات الاصطناعية (التي تم إنشاؤها خصيصًا لتدريب الذكاء الاصطناعي).

قال شخص مطلع على تطوير الذكاء الاصطناعي والبرمجيات في أبل: “كل خطوة تقوم بها أبل في الذكاء الاصطناعي تواجه مئات من الاعتراضات، عليك أن تتصارع مع شرطة الخصوصية لتحقيق أي تقدم.” وقال مسؤول تنفيذي يشارك نفس الرأي: “انظر إلى Grok في X، إنه يتطور باستمرار لأن لديهم جميع بيانات X. ماذا تملك أبل لتدريب ذكاءها الاصطناعي؟”

تواجه أبل تقاطع البيانات والخصوصية، حيث تحولت المزايا التي كانت تروج لها في السابق إلى عيوب تقنية. في سوق الذكاء الاصطناعي الذي يتسم بالفوضى، تبدو أبل “رقيقة” للغاية.

04 تحريك واحد يحرك الجسم بأكمله

ضعف أبل في الذكاء الاصطناعي يؤثر على أكثر من مجرد الذكاء الاصطناعي لأبل.

في العام الماضي، أوقفت شركة آبل مشروع السيارات ذاتية القيادة الذي كلف مليارات الدولارات واستمر لعشر سنوات، جزئيًا لأن الذكاء الاصطناعي لم يتمكن من تحقيق الوعد بالقيادة الذاتية الكاملة.

وفقًا لتكهنات غورمان، قد يؤدي الفشل في الذكاء الاصطناعي إلى تهديد خطط منتجات أبل المستقبلية، بما في ذلك نظارات الواقع المعزز، والروبوتات، وساعة آبل وسماعات AirPods التي يمكنها التعرف على الأشياء المحيطة.

خطأ آبل في الرهان على صناعة السيارات｜مصدر الصورة: Apple Explained

إذا لم تتمكن شركة أبل في المستقبل من إدخال الذكاء الاصطناعي في الأجهزة، فسيؤدي ذلك إلى تقويض رؤية شركة أبل “الأجهزة هي حاملة للبرمجيات”، كما سيؤثر على سلسلة الإيكولوجيا الصلبة والبرمجية التي تفتخر بها أبل.

قال إيدي كيو، نائب الرئيس الأول لخدمات أبل، لزملائه إن هيمنة أبل على عالم التكنولوجيا في خطر.

في الشهر الماضي، انخفض حجم البحث في غوغل على أجهزة آبل. قال إيدي كيو: “لم يحدث هذا منذ 22 عامًا، والذكاء الاصطناعي هو السبب.” وقد اعترف بأن المستخدمين يعتمدون بشكل متزايد على نماذج اللغة الكبيرة للحصول على المعلومات.

أشار إيدي كيو إلى أن أبل ليست مثل إكسون موبيل (شركة النفط الأمريكية الشهيرة) التي تقدم سلعاً لا غنى عنها، وهو قلق من أن الذكاء الاصطناعي بالنسبة لأبل قد يكون مثلما كان عليه الآيفون بالنسبة لنوكيا، حيث سقطت نوكيا أمام أبل، وقد تسقط أبل أمام الذكاء الاصطناعي.

حتى إنه صرح بصراحة أن آيفون قد يصبح غير ذي صلة خلال عشر سنوات، “يبدو أن هذا جنون، ولكن من الممكن حقًا.”

تأتي التحديات الأكبر أيضًا من الخارج، حيث كشف أشخاص مطلعون أن شركة آبل تعمل على تعديل نظام التشغيل لتلبية توقعات اللوائح الجديدة من الاتحاد الأوروبي، مما سيسمح للمستخدمين بتبديل المساعد الصوتي الافتراضي من سيري إلى خيارات الطرف الثالث.

هذا يعني أنه إذا لم تحقق آبل تقدمًا كبيرًا في مساعد الصوت، فقد لا يحتاج المستخدمون إلى سيري في المستقبل، وبدلاً من ذلك قد يستخدمون مساعدي الذكاء الاصطناعي من OpenAI وAnthropic وMeta وAlphabet وX وحتى DeepSeek.

لم تقف شركة آبل مكتوفة الأيدي، حيث أفاد الموظفون أن مكتب الذكاء الاصطناعي التابع لآبل في زيورخ يعمل على بناء سيري يعتمد بالكامل على نماذج اللغة الكبيرة، بهدف جعل سيري أكثر قدرة على الحوار ودمج المعلومات. يُطلق على هذا المشروع السري اسم LLM Siri.

توظف شركة آبل آلاف المحللين في مكاتبها في تكساس وإسبانيا وأيرلندا لمراجعة دقة ملخص Apple Intelligence، ومقارنة انحرافات البيانات، وتقييم وتيرة أوهام الذكاء الاصطناعي.

فيما يتعلق بروبوت الدردشة الذي تطوره أبل بنفسها، فإن بعض التنفيذيين الآن يرغبون في تحويل Siri إلى منافس حقيقي لـ ChatGPT.

لذلك، بدأت الشركة في السماح لـ Siri بالوصول إلى الشبكة المفتوحة، ودمج البيانات من مصادر متعددة. وفقًا لموظفين، حقق الروبوت الدردشة الذي يتم اختباره داخليًا في آبل تقدمًا ملحوظًا خلال الأشهر الستة الماضية، ويعتقد بعض كبار المسؤولين أن أدائه قد أصبح مشابهًا للإصدارات الحديثة من ChatGPT.

نظام جديد انتظرناه لمدة عام، والنتيجة لوحة ألوان؟｜مصدر الصورة: Apple

كشف أحد المطلعين على شركة آبل أن الشركة تخطط للتركيز على ترقية ميزات Apple Intelligence الحالية في مؤتمر WWDC الشهر المقبل، بالإضافة إلى إضافة بعض الميزات الجديدة مثل إدارة البطارية المحسّنة بالذكاء الاصطناعي ومدرب الصحة الافتراضي.

بينما كانت هناك ترقية كبيرة لـ Siri، حتى قبل عام، لم يكن من المحتمل أن يتم الحديث عنها كثيرًا في WWDC. ووفقًا لمصادر، على الرغم من أن هناك آمال كبيرة على “LLM Siri” داخل أبل، إلا أن أبل تستعد لفصل Apple Intelligence عن Siri في التسويق.

من ناحية، هم قلقون من أن تتسبب سيري، التي تتخلف بشكل كامل عن المنتجات المنافسة، في إبطاء حملة الشركة الدعائية للذكاء الاصطناعي. ومن ناحية أخرى، لم تعد أبل جريئة بما يكفي للإعلان عن ميزات جديدة قبل عدة أشهر.

هل تذكر كيتلاوس، أحد مؤسسي سيري؟ لا يزال متفائلاً بشأن الذكاء الاصطناعي لسيري، ويقول: “جميع شركات النماذج لا تعرف ما هو المساعد، بينما كانت أبل تبحث عن هذا المفهوم منذ عام 2010.” ويعتقد أن أبل تحتاج فقط إلى جعل سيري أكثر ذكاءً: “أبل لديها أجهزة وعلامة تجارية، ما عليها سوى أن “تغير عقل سيري”، ولديها فرصة كاملة لتصبح المساعد المفضل.”

قبل أربع عشرة سنة، جعل ظهور سيري شركة آبل تتربع على قمة التفاعل الذكي، ورؤية ستيف جوبز أطلقت سوق المساعدين الصوتيين، وأثمرت عن روبوتات الدردشة التي يمكننا من خلالها التحدث بلغة طبيعية اليوم.

ومع ذلك، فإن التفاح اليوم يواجه صعوبة في مسار الذكاء الاصطناعي، تأخر Apple Intelligence وافتقارها، توقف Siri وتخلفها، وفشل القيادة الذاتية…

ليس فقط ما كشفه مارك غورمان الذي لديه إمكانية الوصول إلى المعلومات الداخلية عن تأخر آبل الظاهر في مجال الذكاء الاصطناعي، بل أيضًا تقلبات الاستراتيجية الداخلية، وصعوبات المسار التكنولوجي، وكذلك التوترات بين الثقافة الأساسية ونبض العصر.

إن استراتيجيات المنتجات وثقافة الشركات التي كانت فخور بها آبل أصبحت، في مواجهة الذكاء الاصطناعي الذي يعيد تشكيل ملامح التكنولوجيا بسرعة غير مسبوقة، حجر عثرة أمام آبل.

مستقبل آبل يكتنفه الظل بسبب نقاط الضعف في الذكاء الاصطناعي، قال تيم كوك، إنه مجرد مسألة وقت. لكن كم من الوقت تبقى لدى آبل؟

على الأقل في مؤتمر WWDC الشهر المقبل، لن نرى الإجابة المنتظرة.