Un dirigeant de Google : l’IA ne remplacera pas votre travail, elle vous fera simplement aimer davantage votre travail

Écrit par Tom Carter ; Compilé : Au cœur du métavers

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Philip Moyer de Google Cloud a déclaré à Insider que l’IA générative augmentera la satisfaction au travail. Les outils d’IA réduisent les charges de travail fastidieuses, a-t-il déclaré, et les employés « attendent maintenant qu’il apparaisse ». Certains craignent que l’IA n’entraîne des pertes d’emplois, et Goldman Sachs a déclaré que l’IA pourrait affecter 300 millions d’emplois.

Un dirigeant de Google a déclaré que l’IA pourrait aider à réduire les tâches subalternes et ennuyeuses afin que les employés puissent profiter davantage de leur travail.

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Philip Moyer, vice-président de l’activité mondiale d’IA de Google Cloud, a déclaré que les outils d’IA générative tels que ChatGPT et Bard ne remplaceront pas les emplois des employés, mais pourraient plutôt améliorer la satisfaction au travail et aider les employés à être plus productifs.

Dans une récente interview, il a déclaré : « Je pense que la satisfaction et la compétence sont la direction dans laquelle l’IA aura vraiment un impact profond. » "

« Si vous regardez la satisfaction au travail des gens lorsqu’ils utilisent l’IA générative, des études réalisées par des entreprises qui expérimentent l’IA montrent que près de 80 à 90 % des employés sont unanimement « satisfaits ». » L’IA a amélioré mon travail. "

Cependant, certains craignent que l’IA générative n’entraîne des pertes d’emplois généralisées. Goldman Sachs prédit que les systèmes d’IA tels que ChatGPT pourraient affecter jusqu’à 300 millions d’emplois à temps plein dans le monde.

Cependant, certains experts estiment que la nouvelle technologie peut réduire le temps consacré aux tâches administratives. Une étude récente du National Bureau of Economic Research a révélé que l’IA générative peut augmenter la productivité et améliorer le moral des employés.

Oded Netzer, professeur de commerce à l’Université de Columbia, a déclaré à Insider : « La plupart des choses que l’IA fait en ce moment, ce n’est pas quelque chose que nous aimons faire. Il compare les outils d’IA générative à une « saisie semi-automatique améliorée », qui peut accomplir des tâches subalternes comme la rédaction d’e-mails et le remplissage de feuilles de calcul, et affirme qu’ils auront un impact particulièrement important sur les environnements de travail à faible rétention tels que les centres d’appels.

Bien qu’il ait reconnu que certains emplois seraient perdus à la suite de la transition, il a déclaré que les prédictions d’un chômage généralisé pourraient ne pas se réaliser à mesure que l’IA stimule la productivité.

« Cela va augmenter la productivité, donc nous sommes susceptibles de voir plus d’emplois, pas moins d’emplois », a déclaré Netzer. Quelle entreprise avez-vous déjà vu dire : « Oh, nous nous en sortons si bien, pourquoi n’embauchons-nous pas moins de personnes ? »

Netzer a comparé l’intelligence artificielle à l’introduction des guichets automatiques bancaires (DAB) dans le secteur bancaire. Bien que ce changement ait entraîné la perte d’un grand nombre d’emplois de caissiers de banque manuels, le coût d’ouverture d’une succursale a également diminué et la demande de succursales a augmenté, ce qui a créé un grand nombre de nouveaux emplois.

Moyer a déclaré à Insider que l’IA générative transformera les secteurs qui nécessitent beaucoup de travail administratif, tels que la finance, la facturation et les soins de santé, et a déclaré que l’adoption de la technologie est inévitable car les employés « attendent maintenant l’avènement de l’IA ».

« Je ne connais personne qui serait contrarié si vous proposiez de réduire sa charge de travail de 20 % », a-t-il déclaré. Franchement, je ne pense pas qu’une entreprise va dire : « D’accord, nous n’allons plus faire ça. » '"

Google a lancé une série de nouveaux produits d’IA cette année dans le but de rattraper ses rivaux comme OpenAI et Microsoft.

Mais l’entreprise est également confrontée à des questions sur la précision des outils d’IA générative, tels que son chatbot Bard, qui, comme son concurrent ChatGPT, est enclin à « fantasmer » beaucoup de fausses informations.

Google aurait l’intention de lancer un nouveau modèle d’IA « Gemini » dans les mois à venir, qui aurait des capacités « multimodales » avancées qui rivalisent avec le modèle phare d’OpenAI, GPT-4.

Moyer a déclaré à Insider que les futurs modèles de Google feront de « grandes percées » sur des « problèmes multimodaux vraiment difficiles », leur permettant d’interpréter plusieurs types de données simultanément.

Mais pour l’instant, a-t-il dit, l’IA générative est dans la phase de « gestion », et les entreprises technologiques tentent d’éradiquer les problèmes de précision et de réduire le coût énorme de l’exécution des modèles.

« Je tiens à dire aux gens qu’au cours des trois prochaines années environ, l’industrie s’efforcera d’améliorer la précision des modèles, de réduire le coût des modèles et d’obtenir l’adhésion des entreprises et des organisations », a-t-il déclaré. "

« Ce sera donc une ère de gestion. Et à mesure que vous regardez vers l’avenir, vous allez commencer à vous impliquer dans le raisonnement et les questions vraiment complexes dans cette ère multimodale », a-t-il ajouté.