アップルAIの崩壊の真実: スティーブ・ジョブズのビジョンから経営陣のミスによる困難へ

著者:ムーンショット

AIは、もう3年近く熱くなっています。

各大テクノロジー企業が競って参入する中、私たちの生活に最も近いAppleが、AIから最も遠いように見える。

最大の巨人は、最も熱いトレンドの前で、まるで姿を隠しているかのようだ。

昨年6月のWWDCで、AppleはゆっくりとApple Intelligenceを発表しましたが、今ではほぼ1年が経過し、大多数のユーザーにとってApple Intelligenceは依然としてその存在を感じるだけで、姿を見ることはできません。

全世界がAppleのAIがうまくいっていないのを見ているが、何が起こったのか誰も知らない。

著名なアップルのアナリスト、マーク・グーマンが最近、外部メディアに長文を発表しました。タイトルは《Why Apple Still Hasn’t Cracked AI》（なぜアップルはまだ人工知能を攻略できていないのか）で、アップル内部のAIに対する態度の揺れ動き、内部の闘争、そして克服が難しい技術的なボトルネックを暴露しています。

注目すべきは、Gurmanが「Still hasn』t（まだしていない）」という言葉を使っていることで、これはAppleの現状にトーンを設定しています。

この記事では、AppleのAI分野における歴史、現状、問題の根源、そして未来の課題を再構成することによって、AppleがなぜAIの競争において苦境に立たされているのか、AIがどのように同社のアキレス腱となっているのかを分析します。

01 14年前のSiri、コンセプトはすでに大規模モデルである

2011年10月4日、ジョブズが亡くなる前日、彼がアップルに残した遺産であるSiriが誕生した。

Siriは、ユーザーの音声コマンドを理解したり、レストランを予約したり、映画館を見つけたり、タクシーを呼んだりする機能を備えたSFの現実のようであり、Appleは再び未来的なテクノロジーの概念を主流に変えました。

SiriはiPhone 4sでリリースされました|画像出典:Apple

当時、ジョブズは検索エンジンの構築にあまり興味がなかった。

彼と一緒に働いたある人物は、「ジョブズはユーザーが積極的に物を検索することを信用していなかった。彼は、Appleの仕事はユーザーが欲しいものを慎重に選択して示すことだと思っていた」と語った。この考えは、ジョブズの多くの信念と同様に、彼の死後もAppleに大きな影響を与え続けています。

ジョブズが当時まだApp StoreにあるアプリだったSiriに初めて触れたとき、彼はすぐに魅了されました。

Siriの共同創設者Dag Kittlausは、Siriの究極の目標は「あなたがインターネットに話しかけると、アシスタントがすべてを処理することができる。情報の出所を知る必要もなく、アプリやウェブサイトが発見した問題も解決される。」だと振り返っています。これこそが現在の大規模言語モデルの最も広範な応用シーンです。

ジョブズはすぐにSiriが単なるアプリではないことに気づき、すぐにKittlausに連絡を取り、Siriチームを自宅に招待して面接を行い、3時間の会議でジョブズは彼らの会社を買収することを提案しました。 キットラウスは当初、その申し出を拒否したが、ジョブズの毎日の電話を24日間我慢することができなかった。

最終的に、キットローズはシリを売却することに同意し、ジョブズはすぐにシリをアップルの主要な開発プロジェクトに位置づけ、彼の人生の終わりに向けてシリの開発に全力を注ぎました。

当時、Siriはスマート音声アシスタント市場をリードしていましたが、数年後にはGoogle、Amazon、Xiaomiなどの競合他社がより先進的な音声アシスタントやスマートスピーカーを次々と発表しましたが、Siriは顕著な進歩を見せていませんでした。

Siri の開始に伴い、Apple は機械学習の研究を始めましたが、主に顔認識や指紋認識、スマート提案（例えば、交通状況に応じて出発時刻を知らせる）、地図の改善、そして当時の重点プロジェクトであるヘッドセットと自動車に使用されました。

Siriを使って天気を調べる|画像出典:アップル

最初の数年間、Siriの開発の焦点は、天気情報の提供、タイマーの設定、音楽の再生、そしてメッセージの処理などの基本的なタスクにのみ集中していました。

その動きを見ると、AppleはAI業界を早くから展開しており、機械学習企業のLaserlike、Tuplejump、Turiなど、いくつかの小さなAI企業を買収しています。

関係者によると、アップルはMobileye Global Inc.を約400億ドルで買収することを検討している可能性があり、これはアップルにとって史上最大の買収となる可能性があります。

モービルアイは、自動運転システムとコンピュータビジョン技術の開発を加速させています。 しかし、結局、Appleは取引を放棄し、2017年にIntelはMobileyeを150億ドルで買収しました。

したがって、方向性を見てみると、AppleはAIを音声アシスタントの分野に投資していない。

その時、設立から半年しか経っていないOpenAIは「汎用」ロボットを作ると宣言しました。しかし、Siriは買収された時と同様に、無数のiPhone上でアラームを設定したり、天気を調べたり、音楽を再生したりしています。

02 期待・内輪もめ・排除

お金があり、地位があり、実力のあるアップルが、なぜAIでつまづいたのか？おそらく、熟練したアップルのアナリストであるマーク・グーマンだけが、これほど多くの内部情報にアクセスできるのでしょう。彼はアップル内部のAIに関する内紛を大きな分量で報じました。

2018年、アップルはグーグルからジョン・ジアナンドレア（業界ではJGと呼ばれる）をAI責任者として引き抜きました。

アップル AI 担当者ジョン・ジャンナンドレア｜画像提供：Apple

JGは以前、Googleの検索とAI部門を担当し、Googleフォト、翻訳、Gmailなどの製品にAI技術を展開するチームを率いていました。

「JGはGoogleでCEOの次に最も影響力のある幹部と見なされているだけでなく、インターネットの先駆者であるネットスケープの最高技術責任者でもありました。」と招聘に関与している人物が述べました。「彼より適任な人を見つけることはできるのでしょうか？」

Appleにとって、JGを採掘することは競合他社であるGoogleに大打撃を与えるだけでなく、AppleがAIのリーダーシップに転換するための第一歩になると期待されています。

当時アップルが公式に発表したプレスリリースで、クックは「機械学習とAIはアップルの未来の発展にとって非常に重要であり、それは人々が技術と相互作用する方法を根本的に変えるだけでなく、ユーザーの生活に著しい改善をもたらしました。ジョンと共に働けることを非常に幸運に思います。彼はAI分野のリーダーであり、私たちがこの重要な分野での進展を促進することができると確信しています。」

ジョン・ジアナンドレアは2018年にアップルに入社し、AIと機械学習を担当しています｜画像出典：Apple

しかし、7年後に振り返ると、この期待と楽観は消え失せてしまった。アップルのAIは進展どころか、さらに遅れを取っている。

主な質問は次のとおりです。

幹部たちのAIに関する認識が統一されていない。

ソフトウェアエンジニアリングを担当する一部の上級管理職は、AppleがiOSのAIをもっと目立たせるべきだと考えています。 2014年頃、ある経営者は「これは革命的な技術であり、最初に理解していたよりもはるかに強力であることにすぐに気づきました」と述べました。しかし、iOSの責任者であるCraig Federighi氏にAIを真剣に受け止めるよう説得することはできず、「多くのアドバイスが無駄になってしまいました」と語っています。

しかし、クック氏はAIに対して驚くほど強気で、一緒に働いたある人物は「クック氏はApple内でもAIに対して最も強気な人物の1人だ」と語っています。 彼は、SiriがAlexaに遅れをとっていることに不満を感じています。 彼はまた、Appleがスマートスピーカーの分野で足場を固めることができなかったことにも不満を持っていました。

責任者JGのAIに対する判断は常に揺れ動いている。

2018年にJGがAppleに参加した際、他の幹部の記憶によると、彼はAppleの閉じられたソフトウェアエコシステムがユニークな強みであり、数十億のデバイスに最新の機能を即座に展開できると考えていた。

しかし、JGはすぐに、Appleが大規模なテストや画像およびテキストの注釈に数億ドルを追加投入する必要があることを発見しました。JGはGoogleからトップAI研究者を引き抜き、テストとデータ分析を担当するチームを編成しました。その後、JGはSiriに矛先を向け、責任者を交代させ、ほとんど使用されていないSiriの機能を削減することを提案しました。

しかし、JGの努力はしばしば挫折します。 複数の同僚によると、ソフトウェアリーダーのCraig Federighi氏は、AIに多額の投資をすることに消極的であり、AIをモバイルデバイスの中核的な機能とは見なしていません。

クレイグ・フェデリギは発表会の常連で、常にAppleのソフトウェアチームを担当しています｜画像出典：Apple

長年アップルに勤務していた元幹部は言った：「クレイグは『大きなことをしなければならない、もっと予算と人が必要だ』と言うタイプの人間ではない。」

他のリーダーも同様の懸念を持っており、あるベテラン幹部は言った。「AIの分野では、まず投資をしなければ製品が何であるかは分からない。これはアップルのやり方ではない。アップルは製品を開発する際に、最終的な目標が何であるかをすでに知っている……私たちの一般的な戦略は後発で、10億を超えるユーザーを持ち、着実に進めて、最終的には全ての人を打ち負かすことだ。」

しかし、AIにとっては、この戦略は通用しません。2022年11月にChatGPTがリリースされ、Appleは不意を突かれました。

上級幹部は、「その前にAppleは「Apple Intelligence」という概念すら持っていなかった」と述べた。

別の幹部は言った：「OpenAIの動きは秘密ではなく、市場に注目している人は誰でもそれを見て全力で投入すべきだ。」

ChatGPTのリリースから1か月も経たないうちに、クレイグ・フェデリギはジェネレーティブAIを使用したソフトウェアプロジェクトのコードを書き始めました。 事情に詳しい関係者によると、彼は突然AIの可能性を見出し、JGや他の幹部と一緒にOpenAIやAnthropicなどのAI企業と会い始め、最新のモデルと市場のダイナミクスを学び、理解したという。 それ以来、Craig Federighi は 2024 年の iOS 18 にできるだけ多くの AI 機能を搭載するよう要求してきました。

JGは再び大規模言語モデルのAIチームを組織し始めましたが、彼らはすでに競合他社に何年も遅れをとっています。

複数の従業員によると、Appleの内部のさまざまな製品開発チームはAI研究の一部を担当しており、その結果、技術、進捗、互換性を統一することが非常に難しくなっています。

2024年のWWDCで、Apple Intelligenceがやって来ましたが、その能力にはやや限界があります。

ブルームバーグによると、Appleは基本的な画像生成を処理できる社内チャットボットを持っていますが、ボットはChatGPTに少なくとも25%遅れており、ほとんどのクエリの処理精度が大幅に低下しています。

消費者が本当に求めているAI製品を提供するために、アップルはグーグル、Anthropic、OpenAIなどの競争相手と交渉するしかなかった。

これにより内部で意見が分かれました。JG は Google の Gemini を採用することを主張し、その理由は OpenAI の個人データ保護と持続可能な発展が Google より劣るからです。しかし、Apple の企業開発チームはそうは考えていません。彼らは OpenAI に期待を寄せ、WWDC で Siri が処理できないリクエストは ChatGPT に転送されると発表しました。

Apple IntelligenceにフォーカスしたiPhone 16はまだ「配信」されていない|画像出典:Apple

Appleの自社開発のAIチャットボットの欠如は、多くの幹部に不安を感じさせているが、JGは大規模モデルがAIの未来だとは考えていない。

複数の従業員によると、JGはAIエージェントが本当に人間を置き換えるにはまだ何年もかかると考えており、ほとんどの消費者も彼と同様に生成AIを信頼していない。

そのため、JGは消費者向けのChatGPTの競争相手の構築に完全にコミットしていないと従業員は言います。 彼らは、JGが消費者はChatGPTのようなツールを望んでいないと言っていたことを明らかにしました。

アップル内部では、JGは遅延とミスのために大部分の非難を受けています。そして、複数の従業員によると、JGはアップルのコアエグゼクティブサークルに馴染むのが難しかったとのことです。「その高管たちは数十年にわたり共に働き、会社を家族企業のように運営しています。」

JGの立場は非常に微妙です。彼は外部からの空降の幹部であり、Appleでのコアな変革を推進するのが難しいです。彼をよく知る社員によれば、「JGはもっと積極的に大きな資金を求めるべきでしたが、彼は営業マンではなく、技術専門家です。」

JGが十分に関与しておらず、社員に対して厳しい要求をしていないという意見もあります。ある幹部は言いました：「Appleの他のエンジニアリングチームは全力を尽くし、期限通りに納品していますが、JGのチームはそうではありません。彼らは実行力に欠けています。」この「緩い」印象は福利厚生にも広がっています。

他のシリコンバレーの大企業とは異なり、Apple本社の従業員は自分の食堂の食事代を支払っています。 しかし、Apple Intelligenceが急いで仕事に取り掛かっている間、JGのエンジニアの一部はしばしば無料の食事券を受け取り、他のチームに不快感を引き起こしました。 ある従業員は、「Appleは無料の食事を提供していませんが、彼らのチームは他のチームよりも1年遅れて配達すれば、無料のランチを食べることができます」と述べました。これらの区別のニュアンスは、Apple内のさまざまなチーム間の分裂を引き起こしました。

左：クック 中：JG 右：クレイグ・フェデリギ ｜画像出典：ブルームバーグ社

JGが言うところの緊迫感の欠如は、性格の問題だけでなく、AIに対する理解の哲学的な考慮も関係しているかもしれません。

彼はAI開発のペースについて常に保守的で、チャットボットの価値に疑問を抱いており、OpenAI、Meta、Googleなどのライバルからの脅威は見ていません。

いくつかのAppleの同僚は、JGがユーザーが望むAIアシスタントはデバイスのメインインターフェースであり、特定のアプリではないと固く信じていると述べています。遅延や挫折に直面しながらも、彼はこのビジョンを貫いています。

今年 3 月、JG は Siri やロボットプロジェクトを含むすべての製品開発のコントロールを剥奪されました。他の幹部によると、クックは JG の新製品の実行力に対する信頼を失ったとのことです。

JG は、AI、大規模言語モデルの開発、AI 分析、および開発チームの一部を監督しています。 関係者によると、一部の幹部はJGの責任を減らすか、徐々に彼を引退させるという考えを議論しているが、クレイグ・フェデリギ氏らは、JGが去れば、彼が連れてきたトップの研究者やエンジニアも去るかもしれないと懸念している。

現在、JGは留まることを選択し、同僚に対して、AppleのAIの仕事が軌道に乗る前に離れたくないと述べました。また、Siriの担当から外れたことでホッとしたとも言いました。

03 技術の遅れ、プライバシーの交差点

テクノロジーの巨人のミスは、JG 一人に簡単に帰することはできません。

マーケティングと広告チームは未完成の機能を事前に宣伝しました。クレイグ・フェデリギはソフトウェアプロジェクトの最終的な意思決定者であり、ティム・クックは会社全体の製品開発文化を設定しました。

GPUの調達に関しては、元CFOでさえ保守的すぎたため、Appleは市場支配と現金準備を利用する代わりに、通常どおりAIハードウェアをゆっくりと購入し続けました。 その結果、世界のGPUのほとんどがAmazonやMicrosoftなどのライバルに追い抜かれ、AppleのAIモデルのトレーニングが遅くなりました。

AppleのAI従業員の数は競合他社に比べて非常に少なく、大規模言語モデルのトレーニングや運用に使用するGPUの調達も少ないと、Appleや他の企業の幹部が明らかにしました。

アップルにとって、潜在的な破壊的技術を見逃すことは致命的ではありません。結局のところ、アップルはしばしば競合他社に新技術を探索させ、市場を検証させた後に製品を磨き、ユーザーに洗練された使いやすいバージョンを提供します。

この戦略は、ユーザーに対してアップルの「最新を求めず、最高を求める」という印象を形作りました。アップルは、慎重に作り上げられた製品、厳選されたコンテンツ、そして毎年一度のソフトウェア更新によって、常に世界で最も価値のあるテクノロジー企業となっています。

アップルも同じように考えています。5月の決算電話会議で、ティム・クックは株主からAIの遅延について質問された際、「アップルの品質基準を満たすために、ただもっと時間が必要なだけです。特に他の理由はなく、ただ私たちの予想よりも少し時間がかかっているだけです。」と述べました。

しかし問題は、どのくらいが長いと見なされるのかということです。アップルはAIに大量のリソースを投入しましたが、あまり成果が上がっていません。それに、AIはより速く、より複雑な技術です。

歴史を振り返ると、アップルの最も成功した製品は、iPhoneのマルチタッチやMacの自社開発Mシリーズチップなど、内部開発のコア技術に基づいています。しかし、AIに関しては、アップルの技術力を見つけるのは難しいです。

AppleのMシリーズ自社開発チップは、ハードウェアラインに完全に浸透しています｜画像出典：Figma

ましてやAIにおいて、アップルは他の巨人が持っていない技術的なボトルネックを抱えています：データの利用。

長年にわたり、Appleはユーザーのプライバシー保護を宣伝のポイントとしてきましたが、今やこれは彼らのAI開発の障害となっています。

23.5億のアクティブデバイスを持つAppleは、ウェブ検索、ユーザー習慣、通信データを多くの競合他社よりも掌握しています。しかし、AppleはAI開発者に対するデータアクセスの制限がGoogle、Meta、OpenAIよりもはるかに厳しいため、Appleの研究者は第三者の許可データセットや合成データ（AIのトレーニングのために特別に作成された人工データ）を使用するしかありません。

アップルのAIとソフトウェア開発を理解している人は言った：「アップルはAIにおいて、全ての動きに対して何百もの否決がある。プライバシー警察と戦わなければ進展はない。」同様の見解を持つ幹部は言った：「XのGrokを見てごらん、それは絶えず進化している。なぜなら彼らはXの全てのデータを持っているからだ。アップルは自社のAIを何で訓練するのだろう？」

アップルはデータとプライバシーの交差点に立っており、かつての宣伝の利点が技術的な欠点に変わっています。荒れ狂うAI市場の中で、アップルはあまりにも「上品」に見えます。

04 一つを動かすと全体が動く

AppleのAIにおける弱体化は、Apple Intelligenceだけでなく、他にも影響を及ぼします。

昨年、アップルは数十億ドルを費やし、10年間続いた自動運転車プロジェクトを終了しました。その一因は、AIが完全自動運転の約束を実現できなかったためでもあります。

Gurman の推測によると、AI における失敗は、Apple の将来の製品計画、AR メガネ、ロボット、周囲の物体を認識できる Apple Watch や AirPods に危険を及ぼす可能性がある。

Appleが誤って車を作ることに賭けた|画像出典:Apple Explained

もしアップルが将来、ハードウェアにAIを注入できない場合、アップルの「ハードウェアはソフトウェアの媒体である」という価値観は覆されるだけでなく、アップルが誇るソフトウェアとハードウェアのエコシステムにも影響を与えるでしょう。

Appleのサービス担当シニアバイスプレジデントであるEddy Cueは、テクノロジーの世界におけるAppleの優位性が危機に瀕していると同僚に語った。

先月、Appleデバイス上のGoogle検索量が減少しました。Eddy Cueは「22年間こんなことはなかった、AIが原因だ」と述べました。彼は、ユーザーが情報を得るためにますます大規模言語モデルに依存していることを認めました。

エディ・キューは、アップルがエクソンモービル（アメリカの有名な石油会社）のように不可欠な商品を提供していないと指摘し、AIがアップルにとって、かつてのiPhoneがノキアにとってのような存在になる可能性があることを懸念しています。ノキアはアップルの前に倒れ、アップルもAIの前に倒れるかもしれません。

彼は「iPhoneは10年以内に無関係になるかもしれない」と率直に述べ、「聞こえは狂っているが、確かに可能だ」と言った。

より大きな課題は外部からも来ています。関係者によると、EUの期待に応じた新しい規制に適合するため、Appleはオペレーティングシステムの変更に取り組んでおり、ユーザーがデフォルトの音声アシスタントをSiriからサードパーティのオプションに切り替えられるようにする予定です。

これは、Appleが音声アシスタントにおいて重大な進展を遂げていない場合、将来的にユーザーがSiriを使用せず、OpenAI、Anthropic、Meta、Alphabet、X、さらにはDeepSeekのAIアシスタントに切り替える可能性があることを意味します。

アップルは何もしないわけではなく、従業員によると、アップルはチューリッヒにあるAIオフィスで、完全に大規模言語モデルに基づいたSiriを構築しており、Siriをより対話的で情報統合能力のあるものにすることを目指しています。この秘密プロジェクトはLLM Siriと呼ばれています。

アップルはテキサス、スペイン、アイルランドのオフィスに数千人のアナリストを抱え、Apple Intelligenceの要約の正確性を確認し、データの偏差を比較し、AIの幻覚の頻度を評価しています。

Appleが独自に開発したチャットボットについて、現在一部の幹部がSiriを本当のChatGPTの競合製品にしたいと考えています。

これに対して、会社はSiriにオープンネットワークへのアクセスを許可し、多様なデータソースを統合し始めました。従業員によると、Appleの内部テスト中のチャットボットは過去6か月で顕著な進展を遂げており、一部の幹部はその性能が最近のChatGPTのバージョンに匹敵すると考えています。

一年間待った新システムが、まさかのパレット？｜画像出典：Apple

Appleの内部関係者によると、来月のWWDCでは、同社が既存のApple Intelligence機能を重点的にアップグレードし、AI最適化されたバッテリー管理やバーチャル健康コーチなどの新機能を追加する計画を立てている。

そして、Siriの大幅なアップグレードは、1年前にはWWDCであまり言及されることはなかった「描かれたパイ」でした。関係者によれば、Apple内部では「LLM Siri」に大きな期待を寄せているものの、AppleはマーケティングにおいてApple IntelligenceとSiriを分けて考える準備をしているとのことです。

彼らは、一方で、競合製品のSiriが会社のAIプロモーションを引きずり下げることを心配しています。もう一方で、Appleは新機能を数ヶ月前に発表することをもう怖がっています。

Siriの共同創設者であるKittlausを覚えていますか? 彼はSiriのAIについて楽観的な見方をしており、「すべてのモデル企業はアシスタントが何であるかを知らない。Appleは2010年からこの概念に取り組んできた」と語っている。彼は、AppleはSiriをより賢くする必要があるだけだと考えている:「Appleにはデバイスとブランドがあり、Siriに「頭脳」を与える限り、Siriが選ばれるアシスタントになる可能性は十分にある」。

14年前、Siriの登場はAppleをスマートインタラクションの頂点に立たせ、ジョブズの先見の明が音声アシスタント市場を点火し、今日私たちが自然言語で自由に会話できるチャットボットを育むことになりました。

しかし、今日のアップルはAIの分野で苦戦しています。Apple Intelligenceの遅れと色あせ、Siriの停滞と陳腐化、自動運転の失敗……

内部情報を入手できるマーク・グーマンが明らかにしたのは、アップルが表面的にAIに遅れを取っているだけでなく、内部戦略の揺れ動き、技術的な道筋の困難、そしてコア文化と時代の脈動との摩擦です。

かつてアップルが誇りにしていた製品戦略と企業文化は、前例のない速度でテクノロジーの風景を再形成するAIの前では、逆にアップルの足かせとなってしまった。

Appleの未来はAIの弱点によって影を落としています。クックは、ただの時間の問題だと言いました。しかし、Appleにはどれだけの時間が残っているのでしょうか？

少なくとも来月のWWDCでは、期待される答えを見ることはできません。