Como Vincular o Autenticador
Passo 1: Baixe o Autenticador
A Gate oferece suporte tanto ao [Google Authenticator] quanto ao [Gate Authenticator].
- Gate Authenticator: Você pode encontrar as opções de download na web através da [página de download].
- Google Authenticator: basta pesquisar por Gate Authenticator/Google Authenticator na App Store ou Google Play para baixar.
Você pode clicar em [Como Baixar o Google/Gate Authenticator] para ver as etapas detalhadas de download.
Passo 2: Vincule Seu Autenticador
App:
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Na página inicial, toque no [ícone de perfil] no canto superior esquerdo, depois toque no ícone de seta ao lado do seu avatar para acessar o [Centro de Segurança] - [Autenticação Google] e copie a chave secreta.
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Abra o app Google Authenticator, toque no ícone +, cole a chave secreta no campo de inserção da chave, insira o nome da sua conta Gate e toque em [Concluído].
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Volte ao app Gate. Na página de Autenticação Google, como mostrado abaixo, insira o código de verificação Google/Gate e as demais informações solicitadas, depois toque em [Ativar Autenticação Google] para concluir o vínculo.
Web:
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Acesse a página de configuração da Autenticação Google: clique em [Perfil] - [Centro de Segurança] - [Google Authenticator] - [Ativar], depois copie a chave secreta.
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Abra o app Google Authenticator, toque no ícone +, cole a chave secreta no campo de inserção da chave, insira o nome da sua conta Gate e toque em [Concluído].
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Volte para a página de configuração da Autenticação Google. Como mostrado abaixo, insira o código de verificação Google/Gate e as demais informações solicitadas, depois clique em [Confirmar] para concluir o vínculo.
Como Desvincular o Autenticador
Existem dois cenários de desvinculação:
1. Se você ainda consegue receber os códigos de verificação Google/Gate:
Você pode acessar a versão web ou o app e desvincular por conta própria via [Segurança].
2. Se você não consegue inserir o código de verificação Google/Gate devido à perda do celular, desinstalação do app ou outros problemas, é possível solicitar a redefinição do método de verificação de segurança através das opções abaixo:
2.1 Usuários do APP
Se você utiliza o APP Gate, clique em Redefinir Segurança e siga as instruções na tela para concluir a verificação de identidade e enviar sua solicitação.
2.2 Usuários Web
Se você acessa via Web, siga conforme o status da sua conta:
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Se você consegue fazer login na sua conta:
Após o login, clique em Redefinir Segurança e siga as instruções para enviar sua solicitação. -
Se você não consegue fazer login na sua conta:
Caso não consiga acessar devido à indisponibilidade do código de verificação Google, observe que a redefinição de segurança não pode ser iniciada na Web estando deslogado.
Acesse o APP Gate. Na página do código de verificação durante o login, toque em “Não consigo verificar” para enviar sua solicitação de redefinição.
Processo de Análise
Sua solicitação de redefinição será analisada em até 24 horas.
O resultado da análise será enviado para o e-mail cadastrado. Verifique sua caixa de entrada (e também a pasta de spam).
Observações:
- O autenticador é utilizado para login, saques, alteração de senha e outras operações de segurança.
Caso você frequentemente não receba códigos SMS, é recomendado ativar o autenticador. - Se o código de verificação Google/Gate for repetidamente informado como incorreto, verifique e sincronize as configurações de horário do seu celular.
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Para mais informações sobre possíveis riscos, consulte a Divulgação de Riscos e o Termo de Acordo do Usuário da Gate.
