Executivo do Google: a IA não substituirá seu trabalho, apenas fará com que você ame mais seu trabalho

Escrito por Tom Carter; Compilado: Coração do Metaverso

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Philip Moyer, do Google Cloud, disse ao Insider que a IA generativa aumentará a satisfação no trabalho.

• As ferramentas de IA estão reduzindo cargas de trabalho entediantes, disse ele, e os funcionários agora estão “esperando que isso apareça”.
• Alguns temem que a IA cause perdas de empregos, e o Goldman Sachs disse que a IA pode afetar 300 milhões de empregos.

Um executivo do Google disse que a IA poderia ajudar a reduzir tarefas braçais e chatas para que os funcionários pudessem aproveitar mais seu trabalho.

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Philip Moyer, vice-presidente do negócio global de IA do Google Cloud, disse que ferramentas de IA generativas, como ChatGPT e Bard, não substituirão os empregos dos funcionários, mas podem, em vez disso, melhorar a satisfação no trabalho e ajudar os funcionários a serem mais produtivos.

Em uma entrevista recente, ele disse: “Acho que a satisfação e a proficiência são a direção onde a IA realmente terá um impacto profundo”. "

“Se você olhar para a satisfação no trabalho das pessoas quando usam IA generativa, estudos feitos por empresas que estão experimentando IA mostram que quase 80-90% dos funcionários estão unanimemente ‘satisfeitos’.” A IA melhorou o meu trabalho. "

No entanto, alguns temem que a IA generativa possa levar à perda generalizada de postos de trabalho. O Goldman Sachs prevê que sistemas de IA como o ChatGPT podem afetar até 300 milhões de empregos em tempo integral em todo o mundo.

No entanto, alguns especialistas acreditam que a nova tecnologia pode reduzir o trabalho administrativo demorado. Um estudo recente do National Bureau of Economic Research descobriu que a IA generativa pode aumentar a produtividade e melhorar o moral dos funcionários.

Oded Netzer, professor de negócios na Universidade de Columbia, disse ao Insider: "A maioria das coisas que a IA está fazendo agora, não é algo que gostamos de fazer. Ele compara as ferramentas de IA generativas ao “preenchimento automático aprimorado”, que pode realizar tarefas braçais, como escrever e-mails e preencher planilhas, e diz que elas terão um impacto particularmente grande em ambientes de trabalho de baixa retenção, como call centers.

Embora tenha reconhecido que alguns empregos seriam perdidos como resultado da transição, ele disse que as previsões de desemprego generalizado podem não se tornar realidade, já que a IA aumenta a produtividade.

“Vai aumentar a produtividade, então é provável que vejamos mais empregos, não menos empregos”, disse Netzer. Que empresa você já viu dizer: ‘Oh, estamos indo tão bem, por que não contratamos menos pessoas?’"

Netzer comparou a inteligência artificial à introdução de caixas automáticos (ATMs) no setor bancário. Embora esta mudança tenha levado à perda de um grande número de postos de trabalho de caixas bancários manuais, o custo da abertura de uma agência também diminuiu e a procura de agências aumentou, o que criou um grande número de novos postos de trabalho.

Moyer disse ao Insider que a IA generativa transformará indústrias que exigem muito trabalho administrativo, como finanças, faturamento e saúde, e disse que a adoção da tecnologia é inevitável porque os funcionários agora estão “esperando o advento da IA”.

“Não conheço ninguém que ficaria chateado se você se oferecesse para reduzir sua carga de trabalho em 20%”, disse ele. Francamente, acho que nenhuma empresa vai dizer: ‘Ok, não vamos mais fazer isso’." '"

O Google lançou uma série de novos produtos de IA este ano em um esforço para alcançar rivais como OpenAI e Microsoft.

Mas a empresa também enfrenta questões sobre a precisão de ferramentas de IA generativas, como seu chatbot Bard, que, como seu concorrente ChatGPT, é propenso a “fantasiar” muitas informações falsas.

O Google supostamente planeja lançar um novo modelo de IA “Gemini” nos próximos meses, que é dito ter recursos “multimodais” avançados que rivalizam com o modelo principal da OpenAI, GPT-4.

Moyer disse ao Insider que os futuros modelos do Google farão alguns “grandes avanços” em “problemas multimodais realmente difíceis”, permitindo que interpretem vários tipos de dados simultaneamente.

Mas, por enquanto, disse ele, a IA generativa está na fase de “gerenciar”, e as empresas de tecnologia estão tentando erradicar problemas de precisão e reduzir o enorme custo de execução de modelos.

“Quero dizer às pessoas que, nos próximos três anos, aproximadamente, a indústria trabalhará para melhorar a precisão dos modelos, reduzir o custo dos modelos e envolver empresas e organizações”, disse ele. "

“Então vai ser uma era de gestão. E ao olhar para o futuro, você vai começar a se envolver em raciocínios e questões realmente complexas nesta era multimodal”, acrescentou.