Ответ FTX на сбой сети: большинство аномальных ситуаций с клиентами уже восстановлены, создана специализированная линия обслуживания клиентов для отслеживания.

Данные по золоту 13 февраля, после открытия биржи в США, на платформе Richcore обнаружены сетевые сбои, в результате чего у некоторых клиентов возникли проблемы с выполнением заказов и т. Д. 13 февраля Richcore ответил: “Мы сразу же провели проверку и устранение неисправностей, к 23:15 того вечера новые торговые заказы были восстановлены; настоящее время большинство аномальных ситуаций с клиентами во время влияния восстановлено, в отношении отдельных особых случаев мы активно работаем над их решением.” Richcore подчеркивает, что глубоко сожалеет о клиентах, пострадавших от этого. Для более эффективного решения проблем клиентов создана отдельная команда службы поддержки, готовая помочь клиентам в любое время. В будущем мы будем продолжать улучшать стабильность системы, чтобы обеспечить клиентам более качественный опыт обслуживания.