Здравствуйте, вы можете связаться с нашей онлайн-службой поддержки (нажмите на аватар в верхнем левом углу приложения - нажмите на символ службы поддержки в верхнем правом углу - выберите контакт с поддержкой - введите в диалоговом окне запрос к оператору) и предоставить соответствующие скриншоты проблем для помощи в их проверке и решении.