Tác giả: Moonshot
AI, đã nóng gần ba năm.
Các ông lớn công nghệ đang đổ xô vào cuộc chơi, nhưng trong cơn sốt này, Apple - một cái tên gần gũi nhất với cuộc sống của chúng ta - dường như lại xa rời AI nhất.
Những ông lớn nhất, trước những xu hướng nóng nhất, dường như đã biến mất.
Vào tháng 6 năm ngoái tại WWDC, Apple đã từ từ công bố Apple Intelligence, nhưng giờ đã gần một năm trôi qua, với hầu hết người dùng, Apple Intelligence vẫn chỉ nghe thấy mà không thấy hình dáng.
Cả thế giới đều thấy AI của Apple hoạt động không tốt, nhưng không ai biết điều gì thực sự đã xảy ra.
Nhà phân tích nổi tiếng về Apple, Mark Gurman, vừa mới công bố một bài viết dài trên phương tiện truyền thông nước ngoài, mang tiêu đề “Tại sao Apple vẫn chưa chinh phục AI” (Why Apple Still Hasn’t Cracked AI), tiết lộ sự dao động trong thái độ của Apple đối với AI, cuộc đấu tranh nội bộ và những rào cản kỹ thuật khó khăn.
Đáng chú ý là, Gurman đã sử dụng từ “Still hasn’t (vẫn chưa)”, từ này đã định hình tình trạng hiện tại của Apple.
Bài viết này sẽ thông qua việc tái cấu trúc nguyên văn để trình bày lịch sử, hiện trạng, nguyên nhân vấn đề và thách thức tương lai của Apple trong lĩnh vực AI, phân tích lý do tại sao Apple lại gặp khó khăn trong cuộc đua AI, khiến AI trở thành gót chân Achilles của họ.
01 14 năm trước, Siri, khái niệm đã là mô hình lớn
Vào ngày 4 tháng 10 năm 2011, một ngày trước khi Steve Jobs qua đời, di sản ông để lại cho Apple là Siri đã ra mắt.
Vào thời điểm đó, Siri như một sản phẩm biến giấc mơ khoa học viễn tưởng thành hiện thực, nó có thể hiểu lệnh giọng nói của người dùng, đặt bàn nhà hàng, tìm kiếm rạp chiếu phim hoặc gọi taxi, Apple lại một lần nữa biến khái niệm công nghệ tương lai thành sản phẩm chính thống.
Cùng với một thế hệ siêu phẩm iPhone 4s, Siri được ra mắt｜Nguồn ảnh: Apple
Lúc đó, Jobs không mấy hứng thú với việc xây dựng công cụ tìm kiếm.
Một người từng làm việc cùng ông nói: “Jobs không tin rằng người dùng sẽ chủ động tìm kiếm thứ gì đó, ông tin rằng trách nhiệm của Apple là lựa chọn kỹ lưỡng và trình bày cho người dùng những gì họ muốn.” Ý tưởng này, giống như nhiều niềm tin của Jobs, vẫn tiếp tục ảnh hưởng sâu sắc đến Apple sau khi ông qua đời.
Khi Steve Jobs lần đầu tiên tiếp xúc với Siri, lúc đó vẫn chỉ là một ứng dụng trong App Store, ông đã ngay lập tức bị thu hút.
Người đồng sáng lập Siri, Dag Kittlaus, nhớ lại rằng mục tiêu cuối cùng của Siri là “bạn có thể nói chuyện với Internet, và trợ lý sẽ xử lý mọi thứ cho bạn. Bạn thậm chí không cần biết nguồn thông tin, các vấn đề mà ứng dụng và trang web phát hiện cũng sẽ được giải quyết.” Đây chính là bối cảnh ứng dụng rộng rãi nhất của các mô hình ngôn ngữ lớn hiện nay.
Steve Jobs ngay lập tức nhận ra rằng Siri không chỉ là một ứng dụng, ông nhanh chóng liên lạc với Kittlaus, mời đội ngũ Siri đến nhà để gặp mặt. Trong cuộc họp kéo dài ba giờ, Jobs đã đề xuất mua lại công ty của họ. Kittlaus ban đầu từ chối đề xuất mua lại, nhưng không thể chịu nổi việc Jobs gọi điện thuyết phục liên tục trong 24 ngày.
Cuối cùng, Kittlaus đồng ý bán Siri, Jobs ngay lập tức đưa Siri vào danh sách các dự án phát triển hàng đầu của Apple, và trong những ngày cuối đời, ông cũng đã toàn tâm toàn ý投入 vào việc phát triển Siri.
Khi đó, Siri dẫn đầu thị trường trợ lý giọng nói thông minh, nhưng vài năm sau, Google, Amazon, Xiaomi và các đối thủ khác đồng loạt ra mắt các trợ lý giọng nói và loa thông minh tiên tiến hơn, trong khi Siri lại không thấy sự tiến bộ đáng kể.
Với sự ra mắt của Siri, Apple cũng bắt đầu nghiên cứu về máy học, nhưng nó chủ yếu được sử dụng để nhận dạng khuôn mặt và dấu vân tay, các đề xuất thông minh (chẳng hạn như cảnh báo bạn khi nào nên rời đi dựa trên điều kiện giao thông), bản đồ cải tiến và các dự án quan trọng vào thời điểm đó: tai nghe và ô tô.
Sử dụng Siri để tra cứu thời tiết｜Nguồn hình ảnh: Apple
Trong vài năm đầu, sự phát triển của Siri chỉ tập trung vào các nhiệm vụ cơ bản, chẳng hạn như cung cấp thông tin thời tiết, đặt hẹn giờ, phát nhạc và xử lý tin nhắn.
Nhìn vào hành động, Apple đã sớm đầu tư vào ngành AI, họ đã mua lại nhiều công ty AI nhỏ, bao gồm công ty học máy Laserlike, Tuplejump, Turi.
Theo các nguồn tin, Apple thậm chí đang xem xét việc mua lại Mobileye Global Inc. với giá khoảng 4 tỷ USD, có thể là thương vụ mua lại lớn nhất trong lịch sử của Apple.
Mobileye đang phát triển hệ thống lái xe tự động và công nghệ thị giác máy tính. Nhưng cuối cùng Apple đã từ bỏ thương vụ này, vào năm 2017 Intel đã mua lại Mobileye với giá 15 tỷ USD.
Vì vậy, nhìn theo hướng này, Apple không đặt cược AI vào lĩnh vực trợ lý giọng nói.
Lúc đó, OpenAI chỉ mới thành lập được nửa năm tuyên bố sẽ chế tạo robot “đại trà”. Nhưng Siri vẫn như khi nó được mua lại, tạo lịch báo thức, tra cứu thời tiết, phát nhạc trên vô số chiếc iPhone.
02 Mong đợi, nội bộ xung đột, loại trừ
Tại sao Apple, với tiền bạc, địa vị và sức mạnh, lại thất bại trong lĩnh vực AI? Có lẽ chỉ có nhà phân tích Apple kỳ cựu Mark Gurman mới có thể tiếp cận được nhiều thông tin nội bộ như vậy, ông đã dành rất nhiều thời gian để báo cáo về sự xung đột nội bộ của Apple trong lĩnh vực AI.
Năm 2018, Apple đã mời John Giannandrea (trong ngành thường được gọi là JG) từ Google về đảm nhiệm vị trí Giám đốc AI.
Người đứng đầu AI của Apple John Giannandrea｜Nguồn ảnh: Apple
JG trước đây chịu trách nhiệm về bộ phận tìm kiếm và AI của Google, dẫn dắt đội ngũ triển khai công nghệ AI trong các sản phẩm như Google Photos, Dịch và Gmail.
“JG không chỉ được coi là giám đốc điều hành có ảnh hưởng nhất tại Google sau CEO, mà ông còn từng là CTO của Netscape, một công ty tiên phong của Internet”. Một người tham gia vào việc tuyển dụng nói, “Bạn có thể tìm thấy một người phù hợp hơn anh ta không?”
Đối với Apple, việc khai thác JG không chỉ có thể làm suy yếu đối thủ Google, mà còn được kỳ vọng sẽ là bước đầu tiên giúp Apple chuyển mình thành người dẫn đầu trong lĩnh vực AI.
Trong thông cáo báo chí chính thức của Apple vào thời điểm đó, Cook cho biết: “Học máy và AI rất quan trọng đối với tương lai của Apple, nó không chỉ cách mạng hóa cách mọi người tương tác với công nghệ mà còn tạo ra những cải tiến đáng kể trong cuộc sống của người dùng”. Chúng tôi cảm thấy rất may mắn khi được làm việc cùng với John. Là một nhân vật hàng đầu trong lĩnh vực AI, anh ấy sẽ có thể thúc đẩy sự phát triển của chúng tôi trong lĩnh vực quan trọng này."
John Giannandrea gia nhập Apple vào năm 2018 phụ trách AI và machine learning｜Ảnh nguồn: Apple
Tuy nhiên, sau bảy năm nhìn lại, những kỳ vọng và sự lạc quan này đã hoàn toàn biến mất. AI của Apple không chỉ không có tiến triển, mà còn tụt hậu xa hơn.
Câu hỏi cốt lõi là:
Các giám đốc điều hành có nhận thức không thống nhất về lộ trình của AI.
Một số giám đốc điều hành cấp cao phụ trách kỹ thuật phần mềm tin rằng Apple nên làm nổi bật hơn AI trong iOS. Khoảng năm 2014, một giám đốc điều hành cho biết: “Chúng tôi nhanh chóng nhận ra rằng đây là một công nghệ mang tính cách mạng, mạnh hơn nhiều so với những gì chúng tôi hiểu ban đầu”. Nhưng họ không thể thuyết phục Craig Federighi, người phụ trách iOS, coi trọng AI: “Rất nhiều lời khuyên đã đi xuống cống”.
Tuy nhiên, Cook đã lạc quan một cách đáng ngạc nhiên về AI, với một người đã làm việc với ông nói, “Cook là một trong những người lạc quan nhất về AI trong Apple. Anh ấy đã thất vọng vì Siri đang tụt hậu so với Alexa. Ông ấy cũng không hài lòng với sự thất bại của Apple trong việc có được chỗ đứng trong không gian loa thông minh”.
Người phụ trách JG luôn dao động trong đánh giá về AI.
Năm 2018, khi JG gia nhập Apple, theo hồi ức của các giám đốc điều hành khác, ông cho rằng hệ sinh thái phần mềm đóng kín của Apple là một lợi thế độc đáo, có thể ngay lập tức triển khai các tính năng mới đến hàng tỷ thiết bị.
Nhưng JG rất nhanh chóng nhận ra rằng Apple cần đầu tư thêm hàng trăm triệu đô la cho việc thử nghiệm quy mô lớn cũng như gán nhãn hình ảnh và văn bản để đào tạo mô hình lớn. JG đã chiêu mộ các nhà nghiên cứu AI hàng đầu từ Google và thành lập một đội ngũ chịu trách nhiệm về thử nghiệm và phân tích dữ liệu. Sau đó, JG đã chỉa mũi nhọn vào Siri, thay đổi người phụ trách và đề xuất cắt giảm những chức năng ít được sử dụng của Siri.
Tuy nhiên, nỗ lực của JG thường bị cản trở. Theo nhiều đồng nghiệp cho biết, người phụ trách phần mềm Craig Federighi không muốn đầu tư lớn vào AI, ông không cho rằng AI là năng lực cốt lõi của thiết bị di động.
Craig Federighi là một gương mặt quen thuộc tại các buổi ra mắt, luôn phụ trách nhóm phần mềm của Apple｜Nguồn hình ảnh: Apple
Một cựu giám đốc lâu năm làm việc tại Apple nói: “Craig không phải là kiểu người sẽ nói ‘Chúng ta cần làm một điều lớn, cần nhiều ngân sách và nhân lực hơn’.”
Các nhà lãnh đạo khác cũng có ý kiến tương tự, một cựu giám đốc cao cấp nói: “Trong lĩnh vực AI, bạn phải đầu tư trước mới biết sản phẩm là gì. Đây không phải là cách của Apple. Apple đã biết mục tiêu cuối cùng là gì khi phát triển sản phẩm… Chiến lược thông thường của chúng tôi là vào muộn, dựa vào hơn 1 tỷ người dùng, từng bước vững chắc, cuối cùng đánh bại tất cả.”
Nhưng đối với AI, chiến lược này không khả thi. Sự ra mắt của ChatGPT vào tháng 11 năm 2022 đã khiến Apple bất ngờ.
Một giám đốc cấp cao cho biết trước đây Apple “thậm chí không có khái niệm về Apple Intelligence.”
Một giám đốc điều hành khác cho biết: “Các hành động của OpenAI không phải là bí mật, bất kỳ ai quan tâm đến thị trường đều nên nhìn thấy và đầu tư toàn lực vào đó.”
Chưa đầy một tháng sau khi ChatGPT ra mắt, Craig Federighi đã bắt đầu sử dụng AI tạo sinh để viết mã cho các dự án phần mềm. Theo những người trong cuộc, ông bất ngờ nhận ra tiềm năng của AI, đã hợp tác với JG và các giám đốc điều hành khác để bắt đầu gặp gỡ các công ty AI như OpenAI, Anthropic, nhằm nhanh chóng học hỏi và hiểu biết về các mô hình và động thái thị trường mới nhất. Kể từ đó, Craig Federighi đã yêu cầu phải tích hợp càng nhiều tính năng AI càng tốt vào iOS 18 vào năm 2024.
JG lại bắt đầu thành lập đội ngũ AI phát triển mô hình ngôn ngữ lớn, lúc này họ đã tụt lại phía sau đối thủ nhiều năm.
Theo nhiều nhân viên cho biết, các nhóm phát triển sản phẩm khác nhau bên trong Apple đều phụ trách một phần nghiên cứu và phát triển AI, dẫn đến việc khó có thể thống nhất về công nghệ, tiến độ và tính tương thích.
Tại WWDC 2024, Apple Intelligence đã đến như đã hẹn, nhưng khả năng có phần hạn chế.
Khả năng AI sinh ra của Apple thực sự tụt hậu, theo báo cáo của Bloomberg, bên trong Apple có một chatbot có thể xử lý việc tạo hình ảnh cơ bản, nhưng chatbot này chậm hơn ChatGPT ít nhất 25%, và độ chính xác khi xử lý hầu hết các truy vấn rõ ràng là không đủ.
Để cung cấp những sản phẩm AI mà người tiêu dùng thực sự mong muốn, Apple buộc phải tìm đến các đối thủ như Google, Anthropic và OpenAI để thương thảo.
Điều này một lần nữa dẫn đến sự chia rẽ nội bộ, với việc JG ủng hộ Gemini của Google với lý do OpenAI không bảo vệ và bền vững như khả năng bảo vệ và duy trì dữ liệu cá nhân của Google. Nhưng nhóm phát triển doanh nghiệp của Apple không nghĩ như vậy và họ lạc quan về OpenAI, vì vậy WWDC đã thông báo rằng các yêu cầu mà Siri không thể xử lý sẽ được chuyển sang ChatGPT.
iPhone 16 chủ lực Apple Intelligence, đến nay vẫn chưa "thực hiện"｜Nguồn ảnh: Apple
Sự thiếu hụt chatbot AI tự phát triển của Apple khiến nhiều giám đốc cảm thấy bất an, nhưng JG không nghĩ rằng mô hình lớn là tương lai của AI.
Theo nhiều nhân viên tiết lộ, JG cho rằng, AI Agent còn nhiều năm nữa mới có thể thực sự thay thế con người, và hầu hết người tiêu dùng cũng như ông không tin tưởng vào AI sinh sinh.
Những nhân viên này nói rằng điều này giải thích tại sao JG không hoàn toàn phát triển sản phẩm cạnh tranh với ChatGPT dành cho người tiêu dùng. Họ tiết lộ rằng JG đã từng nói, người tiêu dùng không muốn những công cụ giống như ChatGPT.
Trong Apple, JG chịu trách nhiệm phần lớn về sự chậm trễ và sai lầm. Theo nhiều nhân viên, JG đã phải vật lộn để hòa nhập vào vòng tròn điều hành cốt lõi của Apple, “những giám đốc điều hành đã làm việc cùng nhau trong nhiều thập kỷ và điều hành công ty như một doanh nghiệp gia đình”.
JG đang ở một vị trí khó xử, một giám đốc điều hành nhảy dù từ bên ngoài, phải vật lộn để thúc đẩy sự thay đổi cốt lõi tại Apple. Theo một nhân viên quen biết anh ta, “JG lẽ ra nên tích cực hơn trong việc đấu tranh để kiếm được số tiền lớn, nhưng anh ấy không phải là một nhân viên bán hàng, anh ấy là một nhà công nghệ.”
Cũng có người nói rằng, JG không đủ tận tâm và cũng không yêu cầu nhân viên một cách nghiêm ngặt. Một giám đốc cấp cao nói: “Các đội kỹ thuật khác của Apple đều nỗ lực hết mình và giao hàng đúng hạn, trong khi đội ngũ của JG thì không như vậy, họ thiếu khả năng thực thi.” Ấn tượng “thoải mái” này còn kéo dài đến phúc lợi.
Không giống như những gã khổng lồ khác ở Thung lũng Silicon, nhân viên tại trụ sở chính của Apple tự trả tiền cho các bữa ăn căng tin của họ. Nhưng trong khi Apple Intelligence đang vội vã làm việc, một số kỹ sư của JG thường nhận được phiếu ăn miễn phí, gây ra sự không hài lòng cho các nhóm khác. Một nhân viên cho biết: “Apple không cung cấp bữa ăn miễn phí, nhưng nhóm của họ vẫn có thể ăn trưa miễn phí khi họ giao hàng muộn hơn một năm so với những người khác”. Những sắc thái khác biệt này đã gây ra sự chia rẽ giữa các nhóm khác nhau trong Apple.
Trái: Cook Giữa: JG Phải: Craig Federighi ｜Nguồn hình ảnh: Bloomberg
Và việc JG thiếu cảm giác cấp bách có thể không chỉ là vấn đề tính cách, mà còn là sự xem xét về triết học trong việc hiểu AI.
Ông luôn có thái độ thận trọng đối với nhịp độ phát triển của AI, hoài nghi về giá trị của chatbot, ông cho rằng mối đe dọa từ các đối thủ như OpenAI, Meta, Google không phải là cấp bách.
Một số đồng nghiệp của Apple cho biết, JG kiên quyết cho rằng trợ lý AI mà người dùng muốn là giao diện chính của thiết bị, chứ không phải một ứng dụng nào đó. Mặc dù gặp phải sự chậm trễ và thất bại, anh vẫn kiên định với tầm nhìn này.
Vào tháng 3 năm nay, JG đã bị tước quyền kiểm soát phát triển sản phẩm, bao gồm cả Siri và dự án robot. Theo các giám đốc điều hành khác, Cook đã mất niềm tin vào khả năng thực hiện sản phẩm mới của JG.
JG giữ quyền giám sát đối với phát triển AI, mô hình ngôn ngữ lớn, phân tích AI và một số đội ngũ phát triển. Theo những người trong cuộc, một số giám đốc điều hành đã thảo luận về ý tưởng giảm bớt trách nhiệm của JG hoặc để ông ấy dần dần nghỉ hưu, nhưng những người như Craig Federighi lo ngại rằng nếu JG rời đi, các nhà nghiên cứu và kỹ sư hàng đầu mà ông mang đến có thể cũng sẽ ra đi.
Hiện tại, JG chọn ở lại, anh ấy nói với đồng nghiệp rằng trước khi công việc AI của Apple đi vào quỹ đạo, anh không muốn rời đi. Anh cũng thừa nhận việc không còn phụ trách Siri khiến anh cảm thấy nhẹ nhõm.
03 Công nghệ lạc hậu, giao lộ của sự riêng tư
Sai lầm của các gã khổng lồ công nghệ không thể đơn giản quy cho một mình JG.
Đội ngũ marketing và quảng cáo đã PR trước các tính năng chưa hoàn thiện, Craig Federighi là người ra quyết định cuối cùng cho dự án phần mềm, trong khi Cook thiết lập văn hóa phát triển sản phẩm của toàn công ty.
Ngay cả cựu giám đốc tài chính cũng quá bảo thủ khi mua GPU, Apple không tận dụng vị thế dẫn đầu thị trường và dự trữ tiền mặt, mà vẫn theo thói quen mua sắm phần cứng AI một cách chậm rãi. Kết quả là phần lớn GPU trên toàn cầu đã bị các đối thủ như Amazon, Microsoft mua sạch, dẫn đến việc tốc độ đào tạo mô hình AI của Apple chậm hơn.
Theo thông tin từ các giám đốc điều hành của Apple và các công ty khác, số lượng nhân viên AI của Apple ít hơn nhiều so với đối thủ, và số lượng GPU được mua để đào tạo và vận hành các mô hình ngôn ngữ lớn cũng ít hơn.
Đối với Apple, việc bỏ lỡ công nghệ có khả năng đột phá không phải là điều chết người. Dù sao thì Apple thường để cho các đối thủ khám phá công nghệ mới trước để xác thực thị trường, sau đó mới hoàn thiện sản phẩm, và giới thiệu cho người dùng phiên bản được thiết kế tinh xảo hơn, cũng dễ sử dụng hơn.
Chiến lược này cũng đã hình thành ấn tượng của người dùng về Apple “không cầu mới nhất, nhưng cầu tốt nhất”. Từ trước đến nay, Apple đã trở thành công ty công nghệ có giá trị nhất thế giới nhờ vào các sản phẩm được chế tạo tỉ mỉ, nội dung được chọn lọc và một lần cập nhật phần mềm mỗi năm.
Apple cũng nghĩ theo cách tương tự, và trong cuộc gọi thu nhập tháng 5, khi Cook được các cổ đông hỏi về sự chậm trễ của AI, ông nói rằng họ chỉ cần thêm thời gian để đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng của Apple, “không có nhiều lý do khác, chỉ lâu hơn một chút so với chúng tôi mong đợi”.
Nhưng vấn đề là, dài đến mức nào thì được coi là dài? Apple đã đầu tư rất nhiều nguồn lực vào AI nhưng chưa thu được kết quả đáng kể. Hơn nữa, AI là một công nghệ nhanh hơn và phức tạp hơn.
Trong lịch sử, các sản phẩm thành công nhất của Apple được xây dựng dựa trên các công nghệ cốt lõi được phát triển nội bộ, chẳng hạn như cảm ứng đa điểm của iPhone và chip M-series của Mac. Nhưng khi nói đến AI, thật khó để thấy sức mạnh công nghệ của Apple.
Chip M series tự nghiên cứu của Apple đã hoàn toàn thâm nhập vào dòng phần cứng｜Nguồn hình ảnh: Figma
Hơn nữa, về AI, Apple có một rào cản công nghệ mà các gã khổng lồ khác không có: việc sử dụng dữ liệu.
Nhiều năm qua, Apple luôn coi việc bảo vệ quyền riêng tư của người dùng là một điểm bán hàng, và giờ đây điều này đã trở thành một rào cản cho sự phát triển AI của họ.
Apple, với 2,35 tỷ thiết bị hoạt động, nắm giữ dữ liệu tìm kiếm trên web, thói quen người dùng và dữ liệu truyền thông vượt xa nhiều đối thủ cạnh tranh. Tuy nhiên, Apple có những hạn chế nghiêm ngặt hơn về việc truy cập dữ liệu của các nhà phát triển AI so với Google, Meta và OpenAI, điều này khiến cho các nhà nghiên cứu của Apple chỉ có thể sử dụng các bộ dữ liệu được cấp phép từ bên thứ ba và dữ liệu tổng hợp (dữ liệu nhân tạo được tạo ra đặc biệt để đào tạo AI).
Một người hiểu về AI và phát triển phần mềm của Apple nói: “Mọi hành động của Apple trong lĩnh vực AI đều có hàng trăm lý do để từ chối, bạn phải chiến đấu với cảnh sát quyền riêng tư mới có thể tiến bộ.” Một giám đốc điều hành có quan điểm tương tự nói: “Hãy xem Grok của X, nó liên tục cải tiến vì họ có tất cả dữ liệu của X. Apple lấy gì để đào tạo AI của riêng mình?”
Apple đang đứng ở ngã tư dữ liệu và quyền riêng tư, những lợi thế từng được quảng bá giờ đây trở thành bất lợi về mặt kỹ thuật. Trong thị trường AI đang phát triển mạnh mẽ, Apple có vẻ quá “nhã nhặn”.
04 Dây dưa một cái là động toàn thân
Sự yếu kém của Apple trong AI không chỉ ảnh hưởng đến Apple Intelligence.
Năm ngoái, Apple đã chấm dứt dự án ô tô tự lái tiêu tốn hàng tỷ đô la và kéo dài mười năm, một phần lý do cũng là vì AI không thể thực hiện được cam kết lái xe hoàn toàn tự động.
Theo suy đoán của Gurman, thất bại trong AI có thể đe dọa các kế hoạch sản phẩm trong tương lai của Apple, bao gồm kính AR, robot và Apple Watch cùng AirPods có khả năng nhận diện các vật thể xung quanh.
Lỗi đặt cược của Apple vào việc sản xuất ô tô｜Nguồn hình ảnh: Apple Explained
Nếu Apple không đưa AI vào phần cứng của mình trong tương lai, nó sẽ không chỉ phá hoại giá trị của Apple rằng “phần cứng là vật mang phần mềm”, mà còn ảnh hưởng đến hệ sinh thái phần mềm và phần cứng mà Apple tự hào.
Phó giám đốc điều hành dịch vụ của Apple, Eddy Cue, đã nói với đồng nghiệp rằng vị thế thống trị của Apple trong ngành công nghệ đang gặp nguy hiểm.
Tháng trước, lượng tìm kiếm Google trên thiết bị Apple đã giảm. Eddy Cue cho biết: “Chưa bao giờ xảy ra tình huống này trong 22 năm, AI là lý do.” Ông thừa nhận rằng người dùng ngày càng phụ thuộc vào các mô hình ngôn ngữ lớn để tìm kiếm thông tin.
Eddy Cue chỉ ra rằng Apple không cung cấp những hàng hóa thiết yếu như ExxonMobil (công ty dầu mỏ nổi tiếng của Mỹ), ông lo ngại rằng AI đối với Apple có thể giống như iPhone đối với Nokia, Nokia đã thất bại trước Apple, và Apple có thể thất bại trước AI.
Ông thậm chí đã thẳng thắn nói rằng iPhone có thể trở nên không quan trọng trong vòng mười năm tới, “Nghe có vẻ điên rồ, nhưng thực sự có thể.”
Thách thức lớn hơn đến từ bên ngoài, theo thông tin từ những người am hiểu, Apple đang tiến hành điều chỉnh hệ điều hành để phù hợp với quy định mới mà EU mong đợi, cho phép người dùng chuyển đổi trợ lý giọng nói mặc định từ Siri sang tùy chọn bên thứ ba.
Điều này có nghĩa là nếu Apple không có những bước đột phá lớn trong trợ lý giọng nói, người dùng có thể không còn sử dụng Siri trong tương lai mà chuyển sang các trợ lý AI của OpenAI, Anthropic, Meta, Alphabet, X hoặc thậm chí là DeepSeek.
Apple không ngồi yên, theo thông tin từ nhân viên, văn phòng AI của Apple tại Zurich đang phát triển một Siri hoàn toàn dựa trên mô hình ngôn ngữ lớn, nhằm mục đích làm cho Siri có khả năng đối thoại và tích hợp thông tin tốt hơn. Dự án bí mật này được gọi là LLM Siri.
Apple vẫn có hàng ngàn nhà phân tích tại các văn phòng ở Texas, Tây Ban Nha và Ireland, để kiểm tra độ chính xác của tóm tắt Apple Intelligence, so sánh sự sai lệch dữ liệu, đánh giá tần suất ảo giác AI.
Về việc robot trò chuyện tự phát triển của Apple, hiện một số giám đốc muốn biến Siri thành một đối thủ thực sự của ChatGPT.
Để làm điều này, công ty đã bắt đầu cho phép Siri truy cập vào mạng mở, tích hợp dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau. Theo thông tin từ nhân viên, chatbot đang được thử nghiệm nội bộ của Apple đã đạt được những tiến bộ đáng kể trong sáu tháng qua, và một số giám đốc điều hành cho rằng hiệu suất của nó đã tương đương với các phiên bản gần đây của ChatGPT.
Hệ thống mới đã chờ đợi một năm, kết quả chỉ là một bảng màu?｜Nguồn ảnh: Apple
Các nguồn tin nội bộ của Apple cho biết, công ty có kế hoạch nâng cấp các tính năng Apple Intelligence hiện có và thêm một số tính năng mới vào tháng tới tại WWDC, chẳng hạn như quản lý pin được tối ưu hóa bằng AI, huấn luyện viên sức khỏe ảo.
Và sự nâng cấp lớn của Siri, thậm chí một năm trước, “bánh vẽ” không quá khả thi để đề cập nhiều tại WWDC. Các nguồn tin cho biết, mặc dù nội bộ Apple đặt nhiều hy vọng vào “LLM Siri”, nhưng Apple chuẩn bị tách biệt Apple Intelligence với Siri trong marketing.
Họ vừa lo lắng rằng Siri sẽ kéo lùi quảng bá AI của công ty so với các sản phẩm cạnh tranh, vừa không dám thông báo các tính năng mới trước vài tháng.
Bạn còn nhớ Kittlaus, người đồng sáng lập Siri không? Hiện tại, ông vẫn lạc quan về việc AI hóa Siri, ông nói: “Tất cả các công ty mô hình đều không biết trợ lý là gì, trong khi Apple đã nghiên cứu khái niệm này kể từ năm 2010.” Ông cho rằng, Apple chỉ cần làm cho Siri trở nên thông minh hơn: “Apple có thiết bị và thương hiệu, chỉ cần “thay đổi não bộ” cho Siri, nó hoàn toàn có cơ hội trở thành trợ lý ưu tiên.”
Mười bốn năm trước, sự ra đời của Siri đã đưa Apple đứng trên đỉnh cao của tương tác thông minh, tầm nhìn xa của Jobs đã thắp sáng thị trường trợ lý giọng nói, và cũng đã nuôi dưỡng những chatbot mà chúng ta có thể trò chuyện bằng ngôn ngữ tự nhiên ngày nay.
Tuy nhiên, hôm nay Apple lại gặp khó khăn trên con đường AI, sự chậm trễ và mất màu của Apple Intelligence, sự đình trệ và lạc hậu của Siri, sự thất bại trong lái xe tự động…
Mark Gurman, người có thể tiếp cận thông tin nội bộ, không chỉ tiết lộ sự chậm trễ bề mặt của Apple trong AI, mà còn là sự dao động trong chiến lược nội bộ, những khó khăn trong con đường công nghệ, và sự va chạm giữa văn hóa cốt lõi và nhịp đập của thời đại.
Những chiến lược sản phẩm và văn hóa doanh nghiệp mà Apple từng tự hào, giờ đây đã trở thành rào cản của Apple trước sự thay đổi nhanh chóng của công nghệ do AI thúc đẩy.
Tương lai của Apple đang bị che phủ bởi những điểm yếu của AI, Cook nói, chỉ là vấn đề thời gian. Nhưng thời gian, Apple còn bao nhiêu?
Ít nhất vào tháng sau tại WWDC, chúng ta sẽ không thấy câu trả lời được mong đợi.
