'Chúng tôi đã làm sai': Giám đốc điều hành MEXC hứa hẹn sẽ có những thay đổi sau vụ nổ lớn về hàng triệu Tiền điện tử bị đóng băng

Tóm tắt

• Người ảnh hưởng tiền điện tử ẩn danh The White Whale đã bị đình chỉ tài khoản MEXC $3 triệu của mình vào tháng Bảy, và kể từ đó anh ấy đã thực hiện một cuộc chiến truyền thông xã hội để lấy lại nó.
• Vào thứ Sáu, MEXC đã xin lỗi, hoàn trả lại tiền của anh ấy và hứa sẽ thực hiện các thay đổi để ngăn việc này xảy ra một lần nữa trong tương lai.
• Tuy nhiên, một số người dùng khác đã báo cáo các vấn đề tương tự khi việc rút tiền từ sàn giao dịch đã tăng đáng kể kể từ giữa tháng Bảy.

Trung tâm Nghệ thuật, Thời trang và Giải trí của Decrypt.

Khám phá SCENE

Sàn giao dịch tập trung MEXC đã xin lỗi vì đã đóng băng quỹ của một cá voi tiền điện tử trong nhiều tháng, trả lại cho anh ta $3 triệu và thừa nhận rằng họ đã xử lý tình huống này không tốt.

Nhà giao dịch ẩn danh và người ảnh hưởng crypto The White Whale đã bị đình chỉ tài khoản MEXC $3 triệu của mình vào tháng Bảy. Sàn giao dịch cho biết anh đã thực hiện hai lệnh trong cùng một giây, điều này có nghĩa là anh không giao dịch thủ công, đã vi phạm điều khoản dịch vụ của họ, và các quỹ nên bị tịch thu. Tuy nhiên, anh đã từ chối những tuyên bố này.

Kẻ cá voi trắng kể từ đó đã thực hiện một chiến dịch truyền thông xã hội để lấy lại số tiền của mình, với thám tử trên chuỗi ẩn danh ZachXBT gần đây đã đứng về phía anh ta. Sau một cuộc tranh luận công khai giữa nhà giao dịch và MEXC, sàn giao dịch đã nhượng bộ.

“Chúng tôi đã mắc sai lầm. Chúng tôi xin lỗi The White Whale, và tiền của anh ấy đã được giải phóng. Anh ấy có thể yêu cầu bất cứ lúc nào,” Cecilia Hsueh, Giám đốc Chiến lược của MEXC, viết trên X. “Tôi đã mắc sai lầm trong việc giao tiếp với anh ấy. Tôi đã có cảm xúc, và tôi không nên như vậy.”

Chúng tôi đã làm sai.

Chúng tôi xin lỗi @TheWhiteWhaleV2, và tiền của anh ấy đã được giải phóng. Anh ấy có thể yêu cầu bất cứ lúc nào.

Tôi đã sai trong việc giao tiếp với anh ấy. Tôi đã cảm xúc quá, và lẽ ra tôi không nên như vậy.

Kể từ khi tôi gia nhập MEXC cách đây 2 tháng, tôi đã nỗ lực âm thầm để khiến MEXC…

— Cecilia Hsueh (@cecilia_hsueh) Ngày 31 tháng 10 năm 2025

Cô ấy đã thêm rằng sau sự cố, MEXC đang làm việc để tạo ra một “kênh nhanh” để khắc phục các vấn đề tài khoản chưa được giải quyết. The White Whale tuyên bố đã được thông báo về hàng trăm trường hợp của các nhà giao dịch khác bị “đông lạnh vô thời hạn mà không có quyền truy cập vào quỹ của họ.”

“[Nó] đã mất một thời gian và một đống thù hận để khiến bạn làm điều đó. 100% chắc chắn rằng tweet này sẽ không tồn tại nếu anh ta là một người có 100 người theo dõi,” nhà giao dịch ẩn danh Joji viết trên X.

“Bạn không sai,” Hsueh trả lời. “Cần rất nhiều để đánh thức toàn bộ công ty. Chúng tôi đang làm việc để đảm bảo điều này không xảy ra nữa.”

Cô ấy giải thích một phần của vấn đề là kết quả của những cơn đau lớn, mở rộng từ một “sàn giao dịch rất nhỏ” đến một trong 10 sàn giao dịch hàng đầu theo khối lượng. Hsueh cho biết rằng các “đội ngũ rủi ro, hoạt động và PR” của MEXC chưa theo kịp với sự phát triển này.

“Chúng tôi sẽ thay đổi điều đó,” Hsueh nói. “Tôi đã thúc đẩy đội ngũ lãnh đạo nhận ra các vấn đề, xác định những thay đổi chúng tôi cần thực hiện và cải thiện tính minh bạch của mình. Sau đó, họ đã lắng nghe, và tất cả đều thừa nhận rằng MEXC phải thay đổi.”

Trong khi đó, dữ liệu từ CryptoQuant cho thấy rằng số lượng rút Bitcoin trên sàn giao dịch đã tăng vọt từ 40 mỗi ngày lên 1,237 mỗi ngày vào giữa tháng 7—khoảng thời gian quỹ của The White Whale bị đóng băng. Số lượng rút tiền vẫn ở mức cao, xử lý 1,200 giao dịch rút tiền hàng ngày vào thứ Năm—và 1,450 vào thứ Sáu tính đến 4 giờ chiều theo giờ ET.

Người dùng trên các phương tiện truyền thông xã hội hiện đang báo cáo rằng họ không thể rút tiền từ sàn giao dịch, trong khi những người khác khẳng định họ đang trong tình trạng giống như The White Whale.

“Tôi đã từng có hàng triệu trên MEXC. Gần đây, tôi gặp vấn đề tương tự và những cáo buộc sai trái. Tôi đã giải quyết tất cả sau 14 ngày chờ đợi. Giờ tôi không thể tin tưởng nó nữa,” nhà giao dịch tiền điện tử Elja viết trên X.

“MEXC đã rất tốt với tôi khi tôi đưa các quỹ đầu tư và công ty tổ chức vào, sau đó họ ngừng tốt sau khi chặn tất cả các [yêu cầu] của tôi trong hơn 365 ngày mà không có lời giải thích và không có khả năng tương tác với bộ phận hỗ trợ khách hàng để cung cấp chứng cứ hoặc hỏi làm rõ,” một người dùng khác đã trả lời.

MEXC đã không phản hồi yêu cầu bình luận của Decrypt về mức độ rút Bitcoin cao đang được ghi nhận.