Phản hồi về sự cố mạng của FTX: Hầu hết tình huống bất thường của khách hàng đã được phục hồi, dịch vụ khách hàng đặc biệt đã được thiết lập để theo dõi

Dữ liệu Kim Chi ngày 13 tháng 2, Phố Wall mở cửa giao dịch, nền tảng Futu phát hiện lỗi mạng dẫn đến một số khách hàng không thể thực hiện các lệnh giao dịch. Ngày 13 tháng 2, Futu phản hồi rằng “Chúng tôi ngay lập tức tiến hành kiểm tra và sửa chữa, đến 23:15 cùng ngày, lệnh giao dịch mới đã được khôi phục bình thường; hiện tại tình trạng bất thường của khách hàng trong thời gian bị ảnh hưởng đã được phục hồi đa phần, đối với một số trường hợp đặc biệt, chúng tôi đang tích cực theo dõi và xử lý.” Futu nhấn mạnh, xin lỗi sâu sắc đối với khách hàng bị ảnh hưởng. Để giải quyết vấn đề của khách hàng tốt hơn, chúng tôi đã thành lập đội ngũ dịch vụ khách hàng riêng, sẵn sàng giải đáp và hỗ trợ khách hàng. Chúng tôi sẽ tiếp tục nỗ lực nâng cao sự ổn định của hệ thống, đảm bảo cung cấp trải nghiệm dịch vụ chất lượng cao hơn cho khách hàng.