微軟因與AI助手推出相關的365價格漲在澳大利亞被起訴

澳大利亞的競爭監管機構正在起訴微軟,指控這家軟件巨頭故意誤導270萬客戶,關於在其強制將AI助手Copilot與大幅漲價的Microsoft 365計劃捆綁時更便宜的訂閱替代方案。

澳大利亞競爭與消費者委員會周日對微軟澳大利亞及其美國母公司提起訴訟,指控該公司在將Copilot整合到個人和家庭後,向訂閱者提供了關於他們選擇的虛假信息。

據澳大利亞競爭與消費者委員會(ACCC)報道,微軟向自動續訂的訂閱者表示,他們有兩個選擇:接受與更高價格的Copilot集成,或完全取消他們的訂閱。

監管機構聲稱這具有誤導性,因爲存在第三種選擇,即Microsoft 365個人和家庭"經典"計劃,保留了所有原始功能而沒有Copilot,並且價格較低。

監管機構表示,客戶發現這些替代方案的唯一方法是導航到他們帳戶的訂閱部分,選擇“取消訂閱”,並按照取消流程進行,直到到達一個頁面,最終顯示經典計劃選項。

“經過詳細調查,我們將在法庭上指控微軟故意在其溝通中省略對經典計劃的提及,並在訂閱者啓動取消流程之前隱瞞其存在,以增加使用更昂貴的集成Copilot計劃的消費者數量,” ACCC主席吉娜·卡斯-戈特利布在一份聲明中表示。

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