微软因与AI助手推出相关的365价格上涨在澳大利亚被起诉

澳大利亚的竞争监管机构正在起诉微软,指控这家软件巨头故意误导270万客户,关于在其强制将AI助手Copilot与大幅涨价的Microsoft 365计划捆绑时更便宜的订阅替代方案。

澳大利亚竞争与消费者委员会周日对微软澳大利亚及其美国母公司提起诉讼,指控该公司在将Copilot整合到个人和家庭后,向订阅者提供了关于他们选择的虚假信息。

据澳大利亚竞争与消费者委员会(ACCC)报道,微软向自动续订的订阅者表示,他们有两个选择:接受与更高价格的Copilot集成,或完全取消他们的订阅。

监管机构声称这具有误导性,因为存在第三种选择,即Microsoft 365个人和家庭"经典"计划,保留了所有原始功能而没有Copilot,并且价格较低。

监管机构表示,客户发现这些替代方案的唯一方法是导航到他们账户的订阅部分,选择“取消订阅”,并按照取消流程进行,直到到达一个页面,最终显示经典计划选项。

“经过详细调查,我们将在法庭上指控微软故意在其沟通中省略对经典计划的提及,并在订阅者启动取消流程之前隐瞒其存在,以增加使用更昂贵的集成Copilot计划的消费者数量,” ACCC主席吉娜·卡斯-戈特利布在一份声明中表示。

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