‘我们搞砸了’：MEXC高管承诺在冻结的加密货币数百万事件后进行改进

简而言之

• 匿名加密影响者The White Whale在7月时其$3 百万MEXC账户被暂停，自那时起他一直在社交媒体上发起运动以恢复账户。
• 周五，MEXC 道歉，退还了他的资金，并承诺将进行更改，以防止未来再次发生。
• 然而，自七月中旬以来，多个其他用户报告了类似的问题，因为交易所的提现明显增加。

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深入了解 SCENE

中心化交易所MEXC为冻结一名加密鲸鱼的资金数月而道歉，已将他的$3 百万返还给他，并承认其处理情况不当。

匿名交易者和加密货币影响者The White Whale在七月被暂停了他的$3 百万MEXC账户。交易所告诉他，他在同一秒内下了两个订单，这意味着他不是手动交易，违反了他们的服务条款，资金应该被没收。然而，他拒绝了这些说法。

白鲸自此开始了一场社交媒体运动以找回他的资金，最近化名链上侦探ZachXBT也站出来为他辩护。在交易者与MEXC之间公开的争论之后，该交易所妥协了。

“我们搞砸了。我们向白鲸道歉，他的钱已经释放。他可以随时领取,” MEXC 的首席战略官 Cecilia Hsueh 在 X 上写道。“我在与他沟通时搞砸了。我情绪化了，我不该这样。”

我们搞砸了。

我们向 @TheWhiteWhaleV2 道歉，他的钱已经释放。他可以随时领取。

我在与他沟通时搞砸了。我情绪化了，我本不该如此。

自从我两个月前加入MEXC以来，我一直在幕后努力让MEXC…

— Cecilia Hsueh (@cecilia_hsueh) 2025 年 10 月 31 日

她补充说，在事件发生后，MEXC 正在努力创建一个 “快速通道” 来解决未解决的账户问题。白鲸声称已被通知有数百个其他交易者的案例，他们的账户 “无限期冻结，无法访问其资金。”

“[他]花了一段时间和一堆仇恨才让你做到这一点。100% 确定如果他是一个只有 100 个粉丝的人，这条推文是不存在的,” 匿名交易员 Joji 在 X 上写道。

“你说得没错，”薛回复道。“要唤醒整个公司需要付出很多努力。我们正在努力确保这种情况不会再发生。”

她解释说，部分问题是由于成长的阵痛，从一个 “非常小的交易所” 扩展到按交易量排名前十的交易所。Hsueh 说 MEXC 的 “风险、运营和公共关系团队” 并没有跟上这一增长。

"我们要改变这一点，"薛说。“我一直在推动领导团队认识到问题，识别我们需要做出的改变，并提高我们的透明度。在这之后，他们现在开始倾听了，并且他们都承认MEXC必须改变。”

与此同时，CryptoQuant的数据表明，7月中旬，比特币在交易所的提现量从每天40个激增至每天1,237个——大约在白鲸资金被冻结的那个时候。提现量一直保持在高位，周四处理了1,200个日常提现——截至美国东部时间周五下午4点，处理了1,450个。

社交媒体上的用户现在报告说他们无法从交易所提取资金，而其他人则声称他们的情况与白色鲸鱼的情况相同。

“我曾在MEXC上拥有数百万。而最近，我遇到了完全相同的问题和虚假的指控。在等待了14天后我解决了所有问题。现在我再也无法信任它了，” 加密交易员Elja在X上写道。

“MEXC 在我为对冲基金和机构公司入驻时对我非常好，但在他们封锁了我所有 [请求] 超过 365 天后，就不再友好了，没有解释，也无法与客户支持互动以提供证据或询问澄清，” 另一位用户回复道。

MEXC没有回应Decrypt关于记录到的高水平比特币提现的评论请求。