OpenAI Menghadapi Reaksi Negatif Setelah Kesepakatan AI Pentagon saat Penghapusan ChatGPT Melonjak di AS

Dorongan OpenAI ke jaringan militer rahasia AS bertabrakan dengan reaksi konsumen dan pergeseran infrastruktur yang lebih tenang namun berdampak, menyoroti keseimbangan yang harus dijalani oleh raksasa kecerdasan buatan (AI) ini antara ambisi keamanan nasional dan kepercayaan pengguna.

Gerakan #QuitGPT Meningkat Saat OpenAI Revisi Kontrak AI dengan DoD di Tengah Dampak Konsumen

Kontroversi dimulai sekitar 28 Februari, ketika OpenAI mengonfirmasi kesepakatan dengan Departemen Pertahanan AS untuk menerapkan sistem AI canggih, termasuk teknologi ChatGPT, di jaringan rahasia.

Perusahaan menggambarkan kesepakatan tersebut sebagai legal dan sangat terkendali, tetapi para kritikus melihat hal lain: platform AI yang berorientasi konsumen yang semakin dalam masuk ke operasi militer saat pengawasan publik terhadap kecerdasan buatan sudah cukup panas.

OpenAI menyatakan bahwa kesepakatan tersebut mencakup batasan eksplisit, termasuk larangan pengawasan massal domestik terhadap warga AS, kontrol senjata otonom, dan sistem pengambilan keputusan otomatis berisiko tinggi.

Perusahaan juga menekankan batasan teknis, termasuk penerapan hanya di cloud dan kontrol tetap atas sistem keamanan, serta mematuhi kerangka hukum AS seperti Amandemen Keempat dan aturan Departemen Pertahanan yang mengatur pengawasan manusia terhadap kekuatan mematikan.

Namun, penampilan publiknya tidak terlalu halus.

Dalam beberapa jam setelah pengumuman, kampanye boikot dari akar rumput dengan tagar #QuitGPT mulai menyebar di media sosial, mendesak pengguna untuk membatalkan langganan, menghapus aplikasi, dan beralih ke pesaing. Reaksi balik yang terukur ini menyebabkan perubahan besar dalam perilaku penggunaan aplikasi.

Screenshot dari situs Quitgpt.org Menurut data analitik aplikasi, tingkat pencopotan ChatGPT di AS melonjak 295% dari hari ke hari pada 28 Februari, sementara unduhan menurun 13% keesokan harinya dan lagi 5% setelahnya.

Sentimen pengguna pun berbalik tajam di ulasan aplikasi, di mana peringkat satu bintang melonjak 775% dalam satu hari dan terus meningkat, sementara ulasan lima bintang turun sekitar setengahnya. Pesaing mendapatkan manfaat dari momen ini.

Aplikasi Claude dari Anthropic mencatat peningkatan unduhan antara 37% dan 51% selama periode yang sama, sementara posisi di App Store AS sempat menyalip ChatGPT saat pengguna mencari alternatif. Penyelenggara boikot mengklaim jutaan tindakan terkait kampanye, termasuk pembatalan dan janji, meskipun angka pasti bervariasi tergantung sumber dan definisi partisipasi.

OpenAI bergerak cepat untuk mengendalikan dampaknya. CEO Sam Altman mengakui kekurangan dalam komunikasi kesepakatan tersebut, menyebut peluncurannya “sangat oportunistik dan ceroboh,” dan dalam beberapa hari perusahaan merevisi bahasa kesepakatan.

Ketentuan yang diperbarui secara eksplisit melarang pengawasan domestik yang disengaja menggunakan sistem AI dan menambahkan persyaratan yang lebih ketat untuk keterlibatan lembaga intelijen, termasuk lapisan kontrak terpisah. Perusahaan juga mengumumkan rencana berkoordinasi dengan pengembang AI lain tentang kerangka keamanan bersama, menempatkan perubahan ini sebagai penguatan, bukan penarikan.

Meskipun reaksi balik berkurang setelah revisi, episode ini meninggalkan bekas, menyoroti betapa cepatnya sentimen konsumen dapat berubah saat AI menyentuh wilayah sensitif. Pada saat yang sama, OpenAI melakukan langkah-langkah strategis yang kurang terlihat tetapi penting secara strategis di balik layar.

Pada awal Maret, perusahaan merestrukturisasi operasi komputasi dan infrastruktur, membagi tanggung jawab menjadi tiga kelompok fokus yang mencakup desain pusat data, kemitraan komersial, dan pengelolaan fasilitas di lapangan. Restrukturisasi ini mencerminkan perubahan lebih luas dalam rencana OpenAI untuk meningkatkan kapasitas komputasinya.

Alih-alih membangun dan memiliki pusat data besar yang terkait dengan inisiatif ambisius “Stargate,” perusahaan lebih mengandalkan penyewaan dan kemitraan dengan penyedia cloud. Azure dari Microsoft tetap menjadi pusat strategi tersebut, sementara OpenAI juga memperluas hubungan dengan Oracle dan Amazon Web Services sebagai bagian dari perjanjian kapasitas multi-tahun.

Rencana sebelumnya yang melibatkan proyek infrastruktur besar yang dimiliki bersama telah dikurangi atau diubah, karena realitas finansial dan logistik membangun kapasitas superkomputer AI dalam skala menjadi semakin sulit diabaikan. Sebagai gantinya, OpenAI fokus mengendalikan elemen kunci seperti perangkat keras dan chip khusus, sementara lapisan infrastruktur fisik diserahkan kepada hyperscaler yang sudah mapan.

Dua perkembangan ini — satu bersifat publik dan kontroversial, yang lain operasional dan pragmatis — tidak langsung terkait, tetapi bersama-sama menggambarkan perusahaan yang bergerak cepat di berbagai bidang, terkadang lebih cepat dari kemampuan pesannya untuk mengikuti.

Bagi OpenAI, tantangannya sekarang bukan lagi tentang apakah mereka dapat membangun sistem yang kuat, tetapi bagaimana mereka mengelola konsekuensi dari penerapannya di tempat-tempat yang risikonya jauh dari bersifat teoretis.

FAQ 🔎

• Mengapa pengguna memboikot ChatGPT di AS? Pengguna bereaksi terhadap kesepakatan OpenAI untuk menerapkan AI di jaringan militer rahasia, menimbulkan kekhawatiran etis tentang pengawasan dan penggunaan pertahanan.
• Apakah penggunaan ChatGPT menurun setelah kontroversi? Ya, tingkat pencopotan melonjak dan unduhan sementara menurun, sementara ulasan negatif di aplikasi meningkat tajam.
• Perubahan apa yang dilakukan OpenAI terhadap kesepakatannya dengan Pentagon? Perusahaan menambahkan larangan eksplisit terhadap pengawasan domestik dan aturan yang lebih ketat untuk keterlibatan lembaga intelijen.
• Mengapa OpenAI beralih ke mitra infrastruktur cloud? Biaya yang meningkat dan tantangan skala mendorong perusahaan untuk menyewa daya komputasi daripada membangun pusat data besar.