Transformasi pusat perbelanjaan: Bagaimana retailer Filipina mendefinisikan ulang konsumsi melalui pengalaman

Teknologi Mengubah Pengalaman Menonton Film: Bagaimana ScreenX Menyelamatkan Bioskop Tradisional

Ketika platform streaming semakin menggerogoti penonton bioskop, operator bioskop terbesar di Filipina, SM Prime, tidak memilih untuk mundur. Pada September tahun lalu, mereka membuka bioskop SCREENX pertama di negara ini di pusat perbelanjaan terbesar di Filipina—SM Mall of Asia (MOA).

SCREENX mewakili revolusi teknologi dalam pengalaman bioskop. Berbeda dengan layar konvensional, SCREENX memperluas gambar dari layar utama ke dinding sisi kiri dan kanan ruang teater, menciptakan lingkungan visual imersif yang mendekati 360 derajat. Dalam pernyataan resmi, SM Cinema menyatakan bahwa desain ini “menciptakan suasana menonton yang benar-benar imersif dan belum pernah ada sebelumnya.”

SM bekerja sama dengan perusahaan Korea CJ 4DPLEX, yang pernah mengembangkan teknologi bioskop inovatif seperti 4DX dan UltraDX. Saat ini, penonton dapat menikmati versi SCREENX dari film “Avatar: Waterway” di SM MOA dengan harga tiket 700 peso Filipina per tiket.

Presiden SM Supermalls Steven Tan dalam wawancara media menyatakan bahwa kehadiran SCREENX menargetkan generasi muda penonton: “Mereka tidak lagi sekadar mencari menonton film, tetapi mencari pengalaman lengkap yang imersif. Teknologi SCREENX memperpanjang layar ke kedua sisi, menciptakan ruang menonton 360 derajat—itulah yang mereka inginkan.” Tan menambahkan, “Era bioskop besar sudah berlalu, karena penonton muda tidak lagi menginginkan skala besar, tetapi kualitas pengalaman.”

Mainan yang Bertransformasi Menjadi Media Emosi: Revolusi DIY Hello Bear

Dalam ritel tradisional, membeli mainan boneka biasanya hanya mengambil satu dari rak, membayar, lalu pergi. Tetapi merek Hello Bear mengubah proses ini secara total, mengubah pengalaman belanja biasa menjadi pengalaman emosional.

Merek ini membuka workshop pembuatan boneka kustom di beberapa pusat perbelanjaan di Metro Manila. Pelanggan dapat mengikuti proses kustomisasi enam langkah:

Pertama, memilih model dari boneka tanpa isi. Kedua, menghubungkan boneka ke mesin pengisi, dan dengan menekan pedal, mesin meniupkan isi ke dalam boneka. Pelanggan dapat memilih tingkat pengisian—penuh atau setengah—untuk menentukan kelembutan atau kekerasan boneka.

Langkah ketiga adalah peningkatan elektronik opsional. Pelanggan dapat memasang jantung mikro yang didukung baterai agar boneka dapat meniru detak jantung, dan otomatis berhenti saat tidak digunakan. Selain itu, dapat ditambahkan perangkat perekam suara yang merekam kata-kata apa pun yang diinginkan, dan boneka akan mengulanginya.

Setelah pengisian selesai, pelanggan atau staf akan menjahit mulut boneka. Selanjutnya adalah tahap aksesori, di mana pelanggan dapat membeli pakaian, headphone, kamera, kacamata hitam, atau headband untuk boneka. Terakhir, boneka harus diberi nama, yang akan ditulis di kartu identitas.

Satu boneka Hello Bear dasar dihargai mulai dari 1000 peso Filipina, dan biaya akan meningkat sesuai jumlah elektronik dan aksesori yang ditambahkan. Hello Bear sudah memiliki 7 toko di Filipina, tersebar di pusat perbelanjaan seperti Century City Mall (Makati), Venice Grand Canal (BGC), Newport World Resorts (Pasay City), Toys “R” Us Power Plant (Makati), Toys “R” Us Uptown Mall (Quezon City), Glorietta (Makati), dan lainnya.

Ekonomi Kustomisasi: Bentuk Tertinggi Konsumerisasi Pribadi dengan Sunnies Flask

Sunnies Inc. awalnya dikenal sebagai penjual kacamata hitam, tetapi kini telah berkembang ke berbagai kategori—yang paling mencolok adalah bisnis botol minum. Sunnies tidak hanya menjual produk, tetapi menciptakan ekosistem belanja yang dikustomisasi.

Sunnies Flask menawarkan tiga desain botol—Robo, Bubble, dan Pebble—serta empat kapasitas: 16 oz, 25 oz, 30 oz, dan 32 oz. Harga botol dasar (ukuran terkecil) mulai dari 695 peso Filipina. Merek ini menyediakan berbagai pilihan warna.

Setelah membeli botol dasar, pelanggan dapat menambahkan aksesori: dasar karet atau alas bawah (195-245 peso Filipina), aksesori roda kecil (195 peso Filipina), pembersih botol (195 peso Filipina), dan tali bahu atau tas tangan untuk botol (895 peso Filipina).

Fitur paling kompetitif dari Sunnies Flask adalah layanan ukir gratis. Pelanggan yang membeli botol isolasi apa pun dapat mengukir nama, inisial, atau kata dan simbol apa pun secara gratis di badan botol, dan dapat memilih dari berbagai font.

CEO Sunnies Inc., Eric Dee, menjelaskan strategi ini dalam acara wawancara bisnis terbaru “Money Talks”: “Kami menawarkan keunikan. Saat kami meluncurkan botol ini, sudah ada produk serupa di pasar, ini adalah model bisnis tradisional. Inovasi kami adalah mengintegrasikan elemen kustomisasi—Anda bisa mencampur dan mencocokkan botol Anda. Pengalaman yang sangat personal ini adalah alasan utama mengapa konsumen tertarik datang ke toko fisik.”

Untuk memanfaatkan tren budaya populer, Sunnies bekerja sama dengan grup artis K-pop terkenal, Demon Hunters, meluncurkan seri botol desain Huntrix. Seri ini terdiri dari 7 desain siap pakai—Rumi, Mira, Zoey, Jinu, Huntrix, Soda Pop, dan Derpy Tiger. Setiap botol dilengkapi satu set stiker yang memungkinkan konsumen melakukan kustomisasi lebih lanjut. Merek ini juga menjual gantungan nama bertema Demon Hunters, tali bahu botol, dan Pod (tas mini bulat).

Sunnies menggabungkan pengalaman offline dengan pemasaran digital, dengan promosi besar-besaran di TikTok—platform pilihan generasi muda. Dee menyatakan: “Sebagian besar pertumbuhan pasar baru berasal dari platform seperti TikTok. Banyak pengeluaran dan pendapatan penjualan sekarang diarahkan ke saluran sosial ini untuk pembelian cepat. TikTok terutama digunakan untuk siaran langsung, promosi, penjelasan produk, dan biayanya jauh lebih rendah. Kami menjalankan operasi dual offline dan online sekaligus.”

Sunnies juga membuka dua toko flagship—satu di SM Mall of Asia dan satu lagi di Bonifacio Global City—mengintegrasikan semua lini merek: Sunnies Eyewear, Sunnies Cosmetics, Sunnies Flask, dan Sunnies Coffee. Toko-toko ini dirancang sebagai “pusat pengalaman lengkap Sunnies,” tempat orang berkumpul, minum, membaca, dan berinteraksi.

Presiden SM Supermalls Steven Tan dalam wawancara dengan ABS-CBN News menyebut toko Sunnies World di MOA sebagai contoh perusahaan yang tetap kompetitif di era digital: “Saat ini, konsumen Filipina, terutama generasi muda, Z generasi, dan Alpha generasi, mencari pengalaman. Era hanya menampilkan produk untuk dibeli sudah berlalu. Anda harus benar-benar menarik mereka, membuat belanja menyenangkan dan menarik. Di Sunnies World, Anda bisa melakukan kustomisasi, ukir, mereka juga punya kafe, konsultan kecantikan. Hal-hal ini tidak bisa dilakukan secara online, dan tidak bisa digantikan oleh belanja daring.”