Sungguh luar biasa bagaimana bank-bank arus utama beroperasi saat ini. Tingkat bunga kartu kredit secara rutin mencapai 20 persen atau lebih, bahkan untuk pelanggan dengan riwayat kredit yang bersih. Seluruh sistem ini terasa seperti praktik predator—pada dasarnya menjalankan operasi pinjaman ilegal tanpa intimidasi fisik. Bank-bank telah menyempurnakan seni mendapatkan keuntungan maksimal dari konsumen melalui cetakan kecil dan tingkat bunga majemuk. Sementara itu, mereka memposisikan diri sebagai lembaga yang sah dan terikat oleh regulasi. Kesenjangan antara pemasaran mereka dan praktik nyata terus melebar.