ปัญญาประดิษฐ์ แม้แต่บทบาท "ทนายความน้องเล็ก" ก็ถูกแทนที่แล้ว… การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในด้านประสิทธิภาพการทำงานของวงการกฎหมายได้เริ่มขึ้น

ความเปลี่ยนแปลงในวงการกฎหมายอยู่ที่ปัญญาประดิษฐ์(AI). เมื่อ generative AI เข้าร่วมเป็นเพื่อนร่วมงานใหม่ในงานที่เคยเป็นงานประจำที่ต้องทำการวิจัยเชิงลึกและตรวจสอบเอกสารซับซ้อน โครงสร้างของอุตสาหกรรมกฎหมายกำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว โดยในบรรดาตัวอย่างเช่น LexisNexis(LexisNexis) เป็นกรณีตัวอย่างที่นำ AI ไปใช้จริงอย่างรวดเร็ว ซึ่งโซลูชัน AI ที่อิงข้อมูลจากเอกสารและข้อมูลนับพันล้านชิ้นนี้ ถูกมองว่ากำลังเปลี่ยนแปลงภาพรวมของการปฏิบัติงานด้านกฎหมาย

LexisNexis เริ่มนำ generative AI และ AI ตัวแทนปัญญาประดิษฐ์เข้ามาใช้ในแพลตฟอร์มของตนเองตั้งแต่หลายปีก่อน แพลตฟอร์มหลัก “Lexis+ AI” เชื่อมต่อข้อมูลคดีและบันทึกทางกฎหมายกว่า 1380 พันล้านรายการกับผู้ช่วย AI “Protégé” ซึ่งสามารถสรุปเอกสาร ทำคำถามซับซ้อน เขียนร่าง และวิเคราะห์คดีต่างๆ ได้ นอกจากนี้ ผลลัพธ์ทุกชิ้นยังต้องระบุแหล่งข้อมูลต้นฉบับ ซึ่งคุณสมบัตินี้ทำให้สามารถรักษาความน่าเชื่อถือได้ในสภาพแวดล้อมที่ต้องการการตรวจสอบทางกฎหมาย

ผลลัพธ์จากการนำ AI เข้ามาใช้ในวงการกฎหมายก็ปรากฏให้เห็นอย่างต่อเนื่อง แม้แต่ในขณะที่ทนายความสร้างคำถามสำหรับการสอบปากคำพยาน AI ก็ทำหน้าที่เป็นเพื่อนร่วมงานที่ไม่เหน็ดเหนื่อย ซึ่งช่วยให้ทนายความสามารถหลีกเลี่ยงการทำงานที่เป็นเพียงการถามคำถามพื้นฐานและมุ่งเน้นไปที่การวางกลยุทธ์มากขึ้น ซีอีโอของ LexisNexis ในอเมริกาเหนือและอังกฤษ ชอว์น ฟิตซ์แพทริก กล่าวว่า “ตั้งแต่ก่อตั้งบริษัท รายได้ครึ่งหนึ่งมาจากสิ่งพิมพ์ แต่ตอนนี้ ข้อมูล การวิเคราะห์ เครื่องมือการตัดสินใจ และกระบวนการทำงานทั้งหมดได้เปลี่ยนเป็นระบบนิเวศดิจิทัลที่เน้น AI เป็นศูนย์กลางแล้ว”

ความสำเร็จนี้เกิดจากการที่บริษัทใช้ข้อมูลเมตาเพื่อปรับแต่งเนื้อหาของตนเองอย่างต่อเนื่อง Protégé ไม่ใช่แค่แชทบอทธรรมดา มันสามารถจัดประเภทคำถามของผู้ใช้และเชื่อมต่อกับโมเดลที่เหมาะสมสำหรับการร่างเอกสารหรือสรุปข้อมูล นอกจากนี้ ผลลัพธ์ทั้งหมดจะต้องระบุแหล่งข้อมูลต้นฉบับ ซึ่งทำให้สามารถรักษาความน่าเชื่อถือได้ในสภาพแวดล้อมที่ต้องการการตรวจสอบทางกฎหมาย

ตัวอย่างของ AI ที่สร้างผลลัพธ์เกินความคาดหวังในวงการกฎหมายก็เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง แม้แต่ในขณะที่ทนายความสร้างคำถามสำหรับการสอบปากคำพยาน AI ก็ทำหน้าที่เป็นเพื่อนร่วมงานที่ไม่เหน็ดเหนื่อย ซึ่งช่วยให้ทนายความสามารถหลีกเลี่ยงการทำงานที่เป็นเพียงการถามคำถามพื้นฐานและมุ่งเน้นไปที่การวางกลยุทธ์มากขึ้น ซีอีโอของ LexisNexis ฟิตซ์แพทริก กล่าวว่า “พูดตรงๆ มันเกินความคาดหมายในด้านการกระตุ้นความคิดสร้างสรรค์”

อย่างไรก็ตาม ก็ยังมีความระมัดระวังที่มาพร้อมกับความคาดหวังนี้ ปัญหาหลักของ generative AI คือ “การสร้างภาพลวงตา” ซึ่งยังคงเป็นปัจจัยที่ต้องระวังในวงการกฎหมาย ด้วยเหตุนี้ LexisNexis จึงมุ่งเน้นไปที่การสร้างโมเดลเฉพาะสำหรับวงการกฎหมาย โดยไม่พัฒนาระบบแชทบอททั่วไป ด้วยกลยุทธ์นี้ ลูกค้าสามารถรักษาวิธีการทำงานเดิมไว้ได้ ในขณะเดียวกันก็สามารถเปลี่ยนแปลงแบบค่อยเป็นค่อยไปโดยอัตโนมัติเพียงบางส่วนเท่านั้น

แต่เทคโนโลยีใหม่ก็ส่งผลกระทบต่อ “รูปแบบการเรียนรู้แบบช่างฝีมือ” ที่มีอยู่ในวงการกฎหมาย ฟิตซ์แพทริก ชี้ให้เห็นว่า “ตอนนี้เราเข้าสู่ยุคที่ AI สามารถรับผิดชอบงานของทนายความที่มีประสบการณ์ 1 ถึง 3 ปีได้แล้ว ในสภาพแวดล้อมเช่นนี้ วิธีการรักษาระบบฝึกงานยังคงเป็นคำตอบที่ยังไม่ชัดเจน”

อย่างไรก็ตาม เขาย้ำว่า การที่สำนักงานกฎหมายกล้าที่จะนำ AI เข้ามาใช้จริง กลับได้รับผลตอบแทนสูงที่สุด เขาอธิบายว่า แม้บางสำนักงานยังคงรอดูอยู่ แต่ส่วนใหญ่ก็ยอมรับความจำเป็นในการใช้ AI และได้ก้าวแรกไปแล้ว เทคโนโลยีได้ก้าวข้ามผ่านประตูของวงการกฎหมายไปแล้ว สิ่งสำคัญตอนนี้คือความเร็วในการปรับตัวให้เข้ากับมัน