Krisis publik di bulan September 2024 yang membuat ekspektasi harga saham Xibei terjun bebas, bisa dianggap sebagai contoh terburuk dalam public relations di industri restoran.

Pendiri Jia Guolong melakukan serangkaian operasi misterius yang keras dan emosional hingga penurunan harga, mengacaukan kartu bagus yang dimilikinya.
Kekalahan yang tragis ini bukanlah kebetulan, melainkan merupakan ledakan masalah yang terakumulasi dalam jangka panjang oleh perusahaan. Jika kita melihat inti dari masalah ini, semuanya adalah pelajaran pahit yang dapat membuat semua pemilik bisnis menyalin pekerjaan.

Filosofi hidup Jia Guolong yang menakutkan bagi orang jahat, memang berguna di awal usaha.
Saat itu, saya putus sekolah dengan 5000 yuan untuk mencoba bisnis, dari menjual rokok hingga membuka kedai mie, semua berkat semangat yang nekat, saya berhasil mengubah Xibei menjadi raksasa restoran dengan pendapatan 6,2 miliar.
Kepercayaan diri yang tinggi dan sifat yang tegas ini memang dapat memfilter kebisingan dan menangkap peluang selama periode pertumbuhan ekonomi yang pesat, membantu Xibei secara tepat menguasai posisi ekologi di kantin mall yang ramah anak.
Sukses karena sifat ini, gagal juga karena sifat ini.
Menghadapi ejekan Luo Yonghao, Jia Guolong langsung mengaktifkan mode pertempuran, membawa dokumen kepatuhan sebagai senjata untuk melawan, bahkan berteriak akan melakukan tuntutan hukum.
Mereka hanya ketidakpuasan normal dari konsumen, tetapi dia membayangkan drama besar tentang penganiayaan terorganisir, segera mengadakan rapat seluruh anggota sebanyak 18.000 orang untuk perang melawan Luo Yonghao, menganggap netizen yang menyaksikan sebagai anak buah mafia.

Lebih ajaib adalah kesenjangan pemahamannya.
Meskipun jelas bahwa Luo Yonghao memiliki pengaruh, saya tidak mengerti pengaruh kesenangan di internet.
Semua orang hanya berkumpul untuk meramaikan suasana dan mengeluarkan pendapat, tidak ada yang benar-benar ingin menghancurkan Xibei.
Keadaan setengah mengerti internet ini, lebih mematikan daripada tidak online sama sekali, seperti memegang smartphone pintar hanya untuk memecahkan kacang, menyia-nyiakan benda berharga dan melukai tangan.