ผู้แต่ง: Thejaswini M A
รวบรวม: บล็อกยูนิคอร์น
บทนำ
ห้องประชุมเงียบสงัด ในเดือนตุลาคมปี 2008 แจ็ค ดอร์ซีย์มองไปรอบ ๆ โต๊ะ ดูสมาชิกบอร์ดของ Twitter พยายามหาพันธมิตร แต่ไม่มีเลยสักคน.
อีแวน วิลเลียมส์ (Evan Williams) ไม่ยินดีที่จะสบตากับเขา นักลงทุนร่วมทุนพูดคุยด้วยน้ำเสียงระมัดระวังเกี่ยวกับ “ความท้าทายในการดำเนินงาน” และ “ปัญหาการจัดการ”.
แพลตฟอร์มมักจะล่ม พนักงานบ่นว่าเขาออกไปเรียนโยคะแต่เช้า คณะกรรมการสูญเสียความมั่นใจในตัวเขา
เฟร็ด วิลสัน (Fred Wilson) ประกาศการตัดสินใจ: พวกเขาต้องการผู้นำคนใหม่ วิลเลียมส์จะเข้ารับตำแหน่งซีอีโอ ดอซีสามารถดำรงตำแหน่งประธานต่อไปได้ แต่เขาได้สิ้นสุดการควบคุม Twitter ในชีวิตประจำวันแล้ว.
เขาไม่ได้โต้แย้ง เขาอายุ 31 ปี ไม่เคยบริหารบริษัทขนาดใหญ่มาก่อน ความกดดันทำให้หายใจไม่ออก แต่เมื่อเขาเดินออกจากอาคารที่บรรจุความคิดสร้างสรรค์ของเขา เขารู้สึกเจ็บปวดอย่างกะทันหัน แพลตฟอร์มนี้เกิดจากความหลงใหลในด้านการสื่อสารในวัยรุ่นของเขา ตอนนี้ วิสัยทัศน์นี้เป็นของคนอื่นแล้ว
การถูกไล่ออกจากบริษัทที่เขาก่อตั้งสอนให้เขาได้เรียนรู้บทเรียนที่ไม่เคยมีในโรงเรียนธุรกิจ สำหรับดอว์ซี่ นี่เป็นเพียงการเริ่มต้นเท่านั้น.
การได้งานผ่านเทคนิคแฮ็ก
แจ็ค แพทริค ดอร์ซี เติบโตในครอบครัวคนงานชั้นกลางที่เป็นคาทอลิกในมิสซูรี พ่อของเขาทำเครื่องสเปกโตรมิเตอร์ ส่วนแม่เปิดร้านกาแฟ แจ็คในวัยเด็กมีปัญหาด้านการพูดและไม่ออกจากบ้านเป็นเวลานาน ในขณะที่เขาได้สัมผัสกับคอมพิวเตอร์และระบบการสื่อสาร.
โดซี่เขียนซอฟต์แวร์จัดตารางเวลา บริษัทแท็กซี่ในโลกจริงใช้โค้ดของเขาในการประสานงานรถยนต์ในฟลีทเพื่อแก้ปัญหาทางธุรกิจจริง
ความหลงใหลของเขาไม่ได้เกิดขึ้นโดยบังเอิญ ดอว์ซี่ได้ตระหนักถึงบทบาทที่สำคัญของการอัปเดตที่สั้นและบ่อยในการประสานระบบที่ซับซ้อน ผู้ประสานงานฉุกเฉินจะไม่เสียเวลา เพราะการสื่อสารที่ชัดเจนสามารถช่วยชีวิตได้ ถ้าประสิทธิภาพเดียวกันนี้สามารถปรับปรุงการสื่อสารในชีวิตประจำวันได้ จะเป็นอย่างไร?
ที่โรงเรียนมัธยมบิชอปดูบอร์ เขาเคยทำงานพาร์ทไทม์เป็นนายแบบแฟชั่น หลังเลิกเรียน เขาจะบุกรุกเข้าสู่ระบบ ไม่ใช่เพื่อทำลาย แต่เพื่อเข้าใจว่ามันทำงานอย่างไร
การแฮกครั้งหนึ่งที่เปลี่ยนแปลงชีวิตของเขาเกิดขึ้นเมื่อเขาอายุ 16 ปี บริษัทบริการจัดการการส่ง (Dispatch Management Services) ได้สร้างเว็บไซต์ขึ้นมา แต่ไม่ได้ระบุข้อมูลการติดต่อ เมื่อดอว์ซี่พบช่องโหว่ด้านความปลอดภัย เขาไม่ได้ใช้มัน แต่ส่งอีเมลไปยังประธานบริษัทอธิบายช่องโหว่และวิธีการแก้ไข
โดซีใช้โอกาสนี้เปิดการสนทนา
ประธานเกร็ก คิดด์ (Greg Kidd) ตัดสินใจจ้างเขาในเวลาเพียงสัปดาห์เดียว เยาวชนจากมิสซูรีคนหนึ่งปัจจุบันทำงานที่บริษัทโลจิสติกส์ในแมนฮัตตัน เรียนรู้วิธีการประสานงานการขนส่งและทรัพยากรแบบเรียลไทม์
เมื่ออายุ 14 ปี เขาได้เขียนซอฟต์แวร์การจัดตารางเวลาที่ถูกนำไปใช้จริงโดยบริษัทแท็กซี่ เมื่ออายุ 18 ปี เขาได้ออกจากมหาวิทยาลัยนิวยอร์กเพียงแค่ขาดอีกหนึ่งภาคการศึกษาเท่านั้น เพราะเขามีความคิดในหัวมากเกินไป ไม่สามารถทนรอการมาของปริญญาได้.
ถ้าคนสามารถส่งการอัปเดตสถานะสั้น ๆ ให้เพื่อน ๆ ได้เหมือนกับที่ผู้ควบคุมสามารถอัปเดตตำแหน่งและกิจกรรมของตนเองได้ จะเป็นอย่างไร? ถ้าเราสามารถรู้เกี่ยวกับสถานะปัจจุบันของทุกคนในเครือข่ายได้โดยไม่ต้องโทรศัพท์หรือส่งอีเมลยาว ๆ จะเป็นอย่างไร?
แพลตฟอร์มที่ครอบคลุมทั่วโลก
ในปี 2000 โดซี่ได้ย้ายไปที่แคลิฟอร์เนียและก่อตั้งบริษัทที่มุ่งเน้นการจัดส่งพนักงานขนส่งและบริการฉุกเฉินผ่านทางออนไลน์ การเริ่มต้นธุรกิจครั้งนี้ล้มเหลว ในห้าปีถัดมา เขาทำงานเป็นโปรแกรมเมอร์อิสระเพื่อพัฒนาความคิดของตัวเองอย่างต่อเนื่อง รอเวลาที่เหมาะสม.
ช่วงเวลานี้เกิดขึ้นในปี 2006 เมื่อเขาเข้าร่วมกับบริษัทพอดคาสต์ Odeo ที่ประสบปัญหา ในการระดมความคิดครั้งหนึ่ง ดอว์ซีย์ได้เสนอแนวคิดการอัปเดตสถานะของเขา เขาอธิบายว่านี่เป็นแพลตฟอร์มที่รวมลักษณะการออกอากาศของบล็อกเข้ากับความรวดเร็วของการสื่อสารแบบทันที
ดอว์ซี่ร่วมมือกับโนอาห์ แกลส (Noah Glass) และบิซ สโตน (Biz Stone) สร้างต้นแบบแรกของทวิตเตอร์ในเวลาเพียงสองสัปดาห์ ชื่อ “twttr” ยังคงใช้รูปแบบรหัสข้อความห้าตัวซึ่งได้แรงบันดาลใจมาจากฟลิคเกอร์
เมื่อวันที่ 21 มีนาคม 2006 เวลา 21:50 น. ดอว์ซีย์ได้โพสต์ทวีตแรกว่า: “just setting up my twttr.”
ตัวอักษร 24 ตัวนี้ได้เปลี่ยนแปลงวิธีการสื่อสารของผู้คนนับล้านคน
ช่วงเวลาที่สำคัญของ Twitter เกิดขึ้นในเทศกาลดนตรี South by Southwest ในปี 2007 ผู้เข้าร่วมงานใช้บริการนี้ในการประสานงานปาร์ตี้และแชร์การอัปเดตแบบเรียลไทม์ ในระหว่างเทศกาล จำนวนทวีตต่อวันพุ่งขึ้นจาก 20,000 ทวีตเป็น 60,000 ทวีต สัญชาตญาณของดอว์ซี่ในวัยรุ่นเกี่ยวกับการอัปเดตสถานะได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นความจริง.
แต่ความสำเร็จได้นำมาซึ่งความท้าทายที่เขาไม่ได้เตรียมพร้อมสำหรับการเผชิญหน้า ในช่วงเวลาที่ดำรงตำแหน่ง CEO ตั้งแต่ปี 2007 ถึง 2008 ดอว์ซี่ประสบปัญหาในการตอบสนองต่อความต้องการการดำเนินงานของ Twitter บริการเกิดการขัดข้องบ่อยครั้ง พนักงานบ่นเกี่ยวกับสไตล์การบริหารของเขา มีรายงานว่าเขาจะเลิกงานก่อนเวลาเพื่อไปเรียนโยคะและเรียนออกแบบแฟชั่น
คณะกรรมการสูญเสียความอดทน.
เดือนตุลาคมปี 2008 มาถึงเหมือนวันพิพากษา พวกเขาไล่เขาออกจากความคิดสร้างสรรค์ของเขา ผู้ก่อตั้งร่วม Evan Williams เข้ามาดูแล ดอว์ซียังคงถือตำแหน่งประธาน แต่ทุกคนรู้ความจริง ว่าหนุ่มอัจฉริยะที่คิดค้น Twitter ถูกมองว่าไม่เหมาะสมที่จะบริหารมัน.
บทเรียนนี้เจ็บปวด แต่ก็ทำให้เขาตื่นตัว ดอว์ซี่สามารถสร้างผลิตภัณฑ์ที่ผู้คนชื่นชอบได้ แต่เขายังไม่สามารถสร้างองค์กรที่สามารถขยายตัวได้
เขาไม่ถอยหลัง แต่เลือกที่จะเปลี่ยนแปลงตัวเอง.
อดีตเจ้านายของเขา จิม แมคเคลวี (Jim McKel)')) เพิ่งสูญเสียการทำธุรกรรมศิลปะกระจกไปเนื่องจากไม่สามารถรับชำระเงินด้วยบัตรเครดิตได้ เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กจำนวนหลายล้านคนที่ไม่สามารถเข้าถึงบริการของพ่อค้าเช่นเดียวกับแมคเคลวีรู้สึกหงุดหงิดเป็นอย่างมาก.
โซลูชันของพวกเขาคืออุปกรณ์ขนาดเล็กสี่เหลี่ยม ที่เสียบเข้ากับแจ็คหูฟังของสมาร์ทโฟน ทุกคนสามารถรับการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตได้ทุกที่ จุดอ่านบัตร Square ตัวแรกมีราคาเพียง 10 ดอลลาร์ ซึ่งเปลี่ยนสมาร์ทโฟนแต่ละเครื่องให้กลายเป็นระบบจุดขาย
Square สะท้อนปรัชญาเดียวกับ Twitter: การขจัดอุปสรรคและทำให้การเข้าถึงเป็นประชาธิปไตย หาก Twitter ให้ทุกคนมีแพลตฟอร์มการกระจายเสียง Square ก็ทำให้ผู้ประกอบการทุกคนมีความสามารถในการประมวลผลการชำระเงินที่มีเพียงบริษัทขนาดใหญ่เท่านั้นที่สามารถเข้าถึงได้.
บริษัทได้เปิดตัวอย่างเป็นทางการในปี 2010.
ครั้งนี้ ดอว์ซี่ได้เรียนรู้จากประสบการณ์ของทวิตเตอร์ เขาได้สร้างระบบการดำเนินงานที่แข็งแกร่งขึ้น จ้างผู้บริหารที่มีประสบการณ์ และมุ่งเน้นที่การเติบโตอย่างยั่งยืนมากกว่าการแพร่ระบาดแบบไวรัล
จนถึงปี 2015 Twitter อยู่ในความยุ่งเหยิงภายใต้การนำของผู้บริหารใหม่ การเติบโตของผู้ใช้หยุดชะงัก ราคาหุ้นลดลง คู่แข่งอย่าง Facebook และ Instagram ดึงดูดความสนใจมากขึ้น.
คณะกรรมการขอให้โดซีกลับมาเป็นซีอีโออีกครั้ง แต่ได้ตั้งเงื่อนไขที่ไม่เคยมีมาก่อน: เขาต้องดำรงตำแหน่งซีอีโอของ Square ต่อไปด้วย นักวิจารณ์ตั้งคำถามว่า มีใครสามารถบริหารจัดการบริษัทจดทะเบียนขนาดใหญ่สองแห่งได้อย่างมีประสิทธิภาพในเวลาเดียวกันหรือไม่.
เขามีสำนักงานอยู่ในสองบริษัทและจัดตารางการเดินทางประจำวันให้แม่นยำถึงนาที โดยอิงจากการให้ทิศทางเชิงกลยุทธ์จากทีมผู้นำ.
การจัดเรียงนี้ได้ผล Twitter มีเสถียรภาพ และ Square ยังคงเติบโต และเข้าจดทะเบียนในเดือนพฤศจิกายน 2015 ทั้งสองบริษัทได้รับประโยชน์จากความเฉียบแหลมในการออกแบบของ Dorsey รวมถึงความสามารถในการทำให้ซับซ้อนกลายเป็นเรียบง่ายและการค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่เรียบง่าย
ประธานเจ้าหน้าที่บริหารที่ถูกไล่ออกได้เรียนรู้ที่จะเป็นผู้นำ.
สร้างสกุลเงินแห่งอนาคต
ในระหว่างการสร้างอาชีพใหม่ของเขาที่ Dorsey เขาได้ค้นพบ Bitcoin สกุลเงินดิจิทัลนี้สะท้อนถึงหลักการที่เขาได้เรียนรู้ในระบบการจัดตาราง: การกระจายอำนาจ การสื่อสารแบบเพียร์ทูเพียร์ และการกำจัดคนกลาง.
“บิตคอยน์เปลี่ยนแปลงทุกอย่างไปอย่างสิ้นเชิง” เขากล่าวในปี 2018 หากเขาไม่ได้บริหาร Twitter และ Square เขาจะทุ่มเทเวลาเต็มที่ให้กับบิตคอยน์.
เขาไม่พอใจกับการสนับสนุนเพียงแค่ทางปาก ในปี 2020 Square ได้ลงทุน 50 ล้านดอลลาร์ในการซื้อบิตคอยน์ และต่อมาได้เพิ่มอีก 170 ล้านดอลลาร์ ผ่าน Cash App ของ Square เขาทำให้ผู้คนนับล้านที่ไม่เคยมีสกุลเงินดิจิทัลสามารถเข้าถึงบิตคอยน์ได้.
โดซีได้ก่อตั้ง Spiral ซึ่งเป็นหน่วยงานที่สนับสนุนการพัฒนา Bitcoin โอเพนซอร์ส แตกต่างจากโครงการเข้ารหัสที่มุ่งเน้นผลกำไรส่วนใหญ่ ภารกิจของ Spiral คือการทำเพื่อสังคม: ปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานของ Bitcoin สำหรับทุกคน.
แต่ในช่วงที่เขาดำรงตำแหน่งซีอีโอของทวิตเตอร์เป็นครั้งที่สอง แพลตฟอร์มมีการตรวจสอบที่เข้มงวดมากขึ้นเรื่อยๆ การเลือกตั้งในปี 2016 เปิดเผยให้เห็นว่าแรงต่างชาติใช้ทวิตเตอร์ในการแพร่กระจายข้อมูลเท็จ การไต่สวนในรัฐสภาและการคว่ำบาตรจากผู้โฆษณาก็กลายเป็นเรื่องปกติไปแล้ว
หลังการเลือกตั้งปี 2020 ความท้าทายได้สูงสุด Twitter เริ่มติดป้ายให้กับทวีตที่มีข้อถกเถียง และในที่สุดหลังจากเหตุการณ์จลาจลที่รัฐสภาในวันที่ 6 มกราคม ก็ได้ระงับบัญชีที่มีชื่อเสียงรวมถึงบัญชีของประธานาธิบดีทรัมป์ด้วย.
ดอว์ซีย์ปกป้องการตัดสินใจเหล่านี้ โดยเชื่อว่ามันเป็นสิ่งจำเป็น แต่เขาก็ยอมรับผลกระทบของมันด้วย “ฉันเชื่อว่านี่คือการตัดสินใจที่ถูกต้องของ Twitter” เขาเขียนถึงการที่บัญชีของทรัมป์ถูกระงับ “แต่ฉันก็คิดว่ามันสำคัญที่จะต้องพิจารณาผลกระทบที่กว้างขึ้นของการกระทำนี้ต่อการสนทนาสาธารณะทั่วโลก.”
ประสบการณ์นี้ทำให้เขามีความเชื่อมั่นที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ว่าแพลตฟอร์มแบบรวมศูนย์มีอำนาจมากเกินไป เขาเริ่มให้ทุนในการวิจัยทางเลือกแบบกระจายศูนย์ รวมถึงโครงการ Bluesky ที่ได้รับการสนับสนุนจาก Twitter ซึ่งพัฒนาข้อตกลงโซเชียลมีเดียแบบเปิด
29 พฤศจิกายน 2021 แจ็ค ดอร์ซีย์ ลาออกจากตำแหน่งซีอีโอของ Twitter เป็นครั้งที่สอง จดหมายลาออกของเขาอธิบายเหตุผลว่า “ฉันตัดสินใจลาออกจาก Twitter เพราะฉันเชื่อว่าบริษัทได้เตรียมพร้อมที่จะปล่อยตัวจากผู้ก่อตั้งของมันแล้ว”
แตกต่างจากการออกครั้งแรก การออกครั้งนี้เป็นการสมัครใจและมีการวางแผน เขาได้เตรียมพร้อมสำหรับผู้สืบทอด ตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยี พารัก อากราวัล (Parag Agrawal) และเชื่อว่า Twitter ต้องการผู้นำที่ไม่มีภาระจากยุคของผู้ก่อตั้ง.
ไม่ถึงปีหลังจากนั้น อีลอน มัสก์ ได้ซื้อ Twitter ในราคา 44,000 ล้านดอลลาร์ และเริ่มดำเนินการตามวิสัยทัศน์ของเขา ด็อกซียังคงถือหุ้น 2.4% แต่แทบจะไม่แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ในที่สาธารณะ
หลังออกจาก Twitter ดอว์ซีได้กลายเป็นผู้เผยแพร่แนวคิดแบบกระจายอำนาจ เขาได้บริจาค 14 บิตคอยน์เพื่อสนับสนุน Nostr ซึ่งเป็นโปรโตคอลเครือข่ายสังคมแบบกระจายอำนาจที่ไม่ต้องการเซิร์ฟเวอร์กลางหรือการควบคุมจากบริษัท
ที่ Block เขาได้ลงทุนในโครงการบิตคอยน์เพิ่มขึ้น บริษัทได้พัฒนาไมโครชิปการขุดบิตคอยน์ขนาด 3 นาโนเมตร และได้เปิดตัว Bitkey ซึ่งเป็นกระเป๋าเงินแบบดูแลตนเองที่ออกแบบมาสำหรับผู้ใช้ทั่วไป ฮาร์ดแวร์การขุดของ Block มีการออกแบบแบบโมดูลาร์ คาดว่าจะมีอายุการใช้งานสิบปี แทนที่จะเป็นมาตรฐานอุตสาหกรรมที่ 3 ถึง 5 ปี.
ในขณะนี้ ดอว์ซี่ยืนอยู่ที่จุดตัดของเทคโนโลยีและอุดมการณ์ ผ่านทาง Block เขากำลังสร้างโครงสร้างพื้นฐานทางการเงินสำหรับโลกหลังธนาคารแบบดั้งเดิม ผ่านการสนับสนุน Bitcoin และการสนับสนุน Nostr เขากำลังผลักดันทางเลือกสำหรับแพลตฟอร์มอินเทอร์เน็ตที่มีอยู่ในปัจจุบัน.
มีความเชื่อที่เขาเชื่อว่าบุคคลควรควบคุมการเงินและชีวิตดิจิทัลของตนเองอยู่ในนั้น Bitcoin ได้ขจัดการพึ่งพาธนาคารและรัฐบาล Nostr ได้ขจัดการพึ่งพาบริษัทแพลตฟอร์ม กระเป๋าเงินที่ดูแลตนเองได้ขจัดการพึ่งพาแลกเปลี่ยน
นี่คือการแสดงออกทางปรัชญาการเมืองที่ให้ความสำคัญกับอำนาจอธิปไตยของบุคคลมากกว่าการควบคุมขององค์กร.
ดอว์ซียังคงมุ่งเน้นไปที่อนาคต เช่นเดียวกับที่เขาฝันถึงแผนที่เมืองแบบเรียลไทม์ โครงการปัจจุบันของเขาสะท้อนให้เห็นว่าเขาเชื่อว่าสิ่งที่สำคัญที่สุดในโครงสร้างพื้นฐานของอินเทอร์เน็ตยังคงอยู่ในระหว่างการก่อสร้าง.
เครื่องสแกนตำรวจที่กระตุ้นแรงบันดาลใจในตอนแรกยังคงส่งผลต่อความคิดของเขาเกี่ยวกับการสื่อสาร ข้อมูลที่ดีที่สุดคือกระชับ ชัดเจน และสามารถปฏิบัติได้.
พวกเขาบอกคุณว่ามีใครอยู่ที่ไหนและกำลังจะไปที่ไหน
ทุกอย่างอื่นเป็นเสียงรบกวน.
ความสำเร็จของด็อกซ์ซี่ไม่ได้จำกัดอยู่แค่ Twitter หรือ Block เขาแสดงให้เห็นว่าระบบที่ซับซ้อนสามารถทำให้เรียบง่ายได้โดยไม่สูญเสียฟังก์ชัน
เครื่องสแกนยังคงมีเสียงดังอยู่ เขายังคงฟังอยู่ เขายังคงสร้างแผนที่ของทุกสิ่งที่เกิดขึ้นแบบเรียลไทม์.
เกี่ยวกับการแนะนำแจ็ค ดอร์ซีย์ก็มีเพียงเท่านี้ พบกันในบทความถัดไป
