อเมซอนประกาศลดพนักงาน 16,000 คนในวันเดียวกับที่ทำรายได้สูงสุดเป็นประวัติการณ์ ซึ่งถือเป็นสัญญาณสำคัญที่อุตสาหกรรมเทคโนโลยีกำลังเร่งใช้ AI แทนแรงงาน
(สรุปเนื้อหา: ครบรอบ 3 ปีของ ChatGPT: สงครามโมเดลขนาดใหญ่จบลงแล้ว แก่นแท้ของความได้เปรียบคืออะไร?)
(ข้อมูลเสริม: NVIDIA, Microsoft, Amazon ลงทุน 60 พันล้านดอลลาร์ใน OpenAI มูลค่า 730 พันล้าน ด้านการแข่งขันอาวุธ AI เข้มข้นขึ้น)
สารบัญบทความ
- รายได้สูงสุดแต่ยังลดพนักงาน คำชี้แจงจากทางการและการวิเคราะห์ภายนอก
- ขอบเขตการใช้ AI ขยายตัว โครงสร้างบุคลากรเกิดความแตกต่าง
- ผลกระทบต่อแรงงานและนักลงทุนในระยะยาว
- จุดสนใจในการติดตามต่อไป
Amazon รายงานผลประกอบการไตรมาส 4 ปี 2025: กำไรสุทธิ 21 พันล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้นกว่า 50% จากปีที่แล้ว แต่ในวันเดียวกัน บริษัทยืนยันโครงการปรับโครงสร้างชื่อ Project Dawn ซึ่งจะลดตำแหน่งงานทั่วโลกประมาณ 16,000 ตำแหน่ง หากรวมรอบการปรับปรุงก่อนหน้านี้ที่เริ่มในตุลาคม 2025 แล้ว จำนวนพนักงานที่ลดลงเกือบถึง 30,000 คน
รายได้สูงสุดแต่ยังลดพนักงาน คำชี้แจงจากทางการและการวิเคราะห์ภายนอก
อ้างอิงจากรายงานของรอยเตอร์ หลังจากอีเมลภายใน AWS รั่วไหล ซีอีโอ Andy Jassy และหัวหน้าฝ่ายทรัพยากรบุคคล Beth Galetti ได้แจ้งกับพนักงานว่าการลดพนักงานมีเป้าหมายเพื่อ “โครงสร้างองค์กรแบบแบน เพิ่มประสิทธิภาพในการตัดสินใจ” อย่างไรก็ตาม การวิเคราะห์ของ KOMO News ชี้ให้เห็นว่าการปรับเปลี่ยนครั้งนี้เชื่อมโยงโดยตรงกับโครงการ AI สร้างสรรค์บางส่วน ตำแหน่งระดับกลางและงานพัฒนาการใช้งานบางส่วนถูกแทนที่ด้วยเครื่องมืออัตโนมัติแล้ว
ผลกระทบไม่เพียงแต่ต่อพนักงานในสำนักงานใหญ่เท่านั้น ฝ่าย Alexa โครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ และธุรกิจค้าปลีกที่เป็นการลงทุนระยะยาวก็อยู่ในรายชื่อด้วย บริษัทยืนยันปิดร้าน Fresh และ Go ที่เหลืออยู่ รวมถึงหยุดใช้ระบบชำระเงินด้วยลายนิ้วมือ Amazon One ซึ่งสะท้อนให้เห็นว่าการจัดสรรทุนจะมุ่งเน้นไปที่คลาวด์คอมพิวติ้งและการวิจัย AI
ขอบเขตการใช้ AI ขยายตัว โครงสร้างบุคลากรเกิดความแตกต่าง
จากตำแหน่งงานที่เปิดรับก็เห็นได้ชัดเจนว่า Amazon ในสัปดาห์ก่อนเปิดรับตำแหน่งงานใหม่กว่า 2,000 ตำแหน่งที่เกี่ยวข้องกับการเรียนรู้ของเครื่องและการฝึกโมเดล โดยตำแหน่งหลักอยู่ในระดับวิศวกรอาวุโสและนักวิทยาศาสตร์ บริษัทระบุในประชุมผลประกอบการว่าตลอด 3 ไตรมาสที่ผ่านมา งานด้าน AI ได้ผลักดันรายได้ AWS ให้เติบโตขึ้น 27% ต่อปี ซึ่งหมายความว่า “ต้นทุนด้านพลังการคำนวณ” กลายเป็นการลงทุนหลัก
เมื่อเทียบกับตำแหน่งงานด้านการตลาด การบริหารโครงการ และการบำรุงรักษาซอฟต์แวร์ทั่วไปจำนวนมากที่ถูกลดลง สาธารณชนมองว่า Amazon กำลังเปลี่ยนต้นทุนบุคลากรเป็นการลงทุนด้านทุนคำนวณ ซึ่งสอดคล้องกับกลยุทธ์การลดขนาดหลายรอบที่ Meta และ Microsoft ประกาศตั้งแต่ปี 2024 เป็นต้นมา
ผลกระทบต่อแรงงานและนักลงทุนในระยะยาว
ในระยะสั้น บริษัทจะมีอัตรากำไรขั้นต้นสูงขึ้นจากการลดค่าใช้จ่ายด้านบุคลากร ซึ่งทำให้ราคาหุ้น Amazon หลังตลาดปิดปรับตัวขึ้นกว่า 4% ในระยะกลาง หากประสิทธิภาพ AI ยังคงรักษาอัตราการเติบโตของกำไรไว้ได้ ตลาดอาจประเมินมูลค่าหุ้นเทคโนโลยีขนาดใหญ่อีกครั้ง: การลงทุนด้าน R&D ยิ่งสูง ยิ่งแสดงถึงความสามารถในการขยายรายได้
สำหรับตลาดแรงงาน สัญญาณชัดเจนมากขึ้น เมื่อบริษัทชั้นนำที่ทำกำไรสูงสุดยังเลือกลดตำแหน่งงานด้านการบริหารและสนับสนุน แสดงให้เห็นว่าความสัมพันธ์ระหว่าง “ความสามารถในการทำกำไร” กับ “ความต้องการแรงงาน” กำลังอ่อนแอลง
นักวิเคราะห์คาดว่า ตำแหน่งงานด้านเทคโนโลยีในสหรัฐจะเน้นการเติบโตในด้านโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์และวิศวกรรมโมเดล AI ตำแหน่งงานระดับ White-collar ทั่วไปอาจเผชิญกับการลดลงเชิงโครงสร้าง ซึ่งเป็นข่าวร้ายสำหรับตลาดแรงงานในอนาคต
จุดสนใจในการติดตามต่อไป
ประการแรก AWS จะสามารถรักษาอัตราการเติบโตของรายได้มากกว่า 25% ตลอดปี 2026 ได้หรือไม่ เป็นตัวชี้วัดสำคัญของความสำเร็จของการปรับโครงสร้างครั้งนี้
ประการที่สอง AI สร้างสรรค์จะสามารถลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานอย่างมากหรือไม่ ซึ่งจะส่งผลโดยตรงต่อการตัดสินใจของบริษัทเทคโนโลยีอื่น ๆ ในการลดพนักงานอย่างเข้มงวดมากขึ้น
ประการที่สาม นโยบายแรงงานและท่าทีต่อต้านการผูกขาดของรัฐบาลทรัมป์ต่อบริษัทยักษ์ใหญ่เทคโนโลยีอาจมีผลต่อแนวทางการดำเนินการ
จากข้อมูลในปัจจุบัน Amazon ยังคงลดพนักงานอย่างมากในช่วงที่ทำกำไรสูงสุด สะท้อนให้เห็นว่าสู่ยุคใหม่ของ Silicon Valley ที่เน้น “ประสิทธิภาพเป็นอันดับแรก” นักลงทุนและผู้หางานต่างต้องประเมินใหม่ว่าบทบาทของ “แรงงาน” ในห่วงโซ่คุณค่าขององค์กรอยู่ตรงไหน
