ภายในความขัดแย้งเกี่ยวกับแว่นตาอัจฉริยะ Ray-Ban ที่กำลังรบกวน Meta

สรุปโดยย่อ

• ผู้รับเหมากรุงเทพฯ ที่ตั้งอยู่ในไนโรบีได้ตรวจสอบภาพวิดีโอส่วนตัวที่บันทึกโดยแว่นตาอัจฉริยะของ Meta
• Meta กล่าวว่าเนื้อหาอาจถูกกรองก่อนการตรวจสอบโดยมนุษย์เพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัว
• หน่วยงานกำกับดูแลในสหราชอาณาจักรกำลังขอข้อมูลเกี่ยวกับแนวปฏิบัติด้านการคุ้มครองข้อมูลของ Meta

บริษัทข้อมูลในไนโรบีแห่งหนึ่งกล่าวว่าได้ตรวจสอบภาพวิดีโอที่ละเอียดอ่อนซึ่งบันทึกโดยแว่นตา Ray-Ban ของ Meta หลังจากที่ยักษ์ใหญ่วงการเทคโนโลยีได้ว่าจ้างบริษัทเคนยาเพื่อฝึก AI ในต่างประเทศ “ในบางวิดีโอ คุณจะเห็นคนไปเข้าห้องน้ำ หรือถอดเสื้อผ้า” แหล่งข่าวไม่เปิดเผยชื่อบอกกับนักข่าวเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว “ผมไม่คิดว่าพวกเขารู้ เพราะถ้ารู้ พวกเขาคงไม่บันทึกไว้” ข้อกล่าวหานี้มาจากการสืบสวนร่วมกันที่เผยแพร่โดยหนังสือพิมพ์สวีเดน Svenska Dagbladet และ Göteborgs-Posten เมื่อวันศุกร์ 

จอห์น เดวิสสัน รองผู้อำนวยการฝ่ายบังคับใช้กฎหมายของศูนย์ข้อมูลความเป็นส่วนตัวอิเล็กทรอนิกส์ (EPIC) กล่าวว่า เทคโนโลยีนี้ก่อให้เกิดความกังวลในวงกว้างเกี่ยวกับวิธีที่อุปกรณ์สวมใส่เก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคล โดยเฉพาะในสถานที่สาธารณะ “ผู้สวมใส่แว่นตาไม่สามารถให้ความยินยอมในนามของทุกคนที่พวกเขาพบเจอในขณะใช้แว่นตาเหล่านี้” เดวิสสันบอกกับ Decrypt “ไม่ว่าจะเป็นในที่สาธารณะหรือในที่ส่วนตัว เช่น ห้องล็อกเกอร์ ห้องน้ำ หรือพื้นที่ส่วนตัวอื่นๆ” เดวิสสันยังกล่าวว่าการฝึก AI บนภาพวิดีโอเหล่านั้นเพิ่มความเสี่ยง เนื่องจากข้อมูลอาจรวมถึงใบหน้า เสียง และข้อมูลส่วนบุคคลอื่นๆ ที่สามารถระบุได้ “คุณกำลังเพิ่มความกังวลด้านความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูล เพราะคุณนำข้อมูลส่วนบุคคลของผู้คนมาใช้สร้างโมเดลของคุณเอง” เขากล่าว

เดวิสสันกล่าวว่า รายงานเกี่ยวกับการบันทึกภาพในสถานการณ์ส่วนตัวของผู้คนโดยแว่นตาไม่ทำให้เขาประหลาดใจ และแนะนำว่าบริษัทอาจอ้างว่าการบันทึกดังกล่าวเป็นการเปิดใช้งานผิดพลาดหรือคำอธิบายทางเทคนิคอื่นๆ “แต่ความจริงก็คือ พวกเขากำลังบันทึกข้อมูลที่ละเอียดอ่อน ซึ่งไม่มีผู้บริโภคคนใดอยากให้แว่นตาอัจฉริยะของตนบันทึกไว้” เขากล่าว การต่อต้านจากหน่วยงานกำกับดูแล สำนักงานคณะกรรมการข้อมูลของสหราชอาณาจักร (ICO) แจ้งกับ BBC News เมื่อวันพุธว่า จะติดต่อกับ Meta เพื่อขอข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่บริษัทปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลของสหราชอาณาจักร และระบุว่า อุปกรณ์ที่ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล รวมถึงแว่นตาอัจฉริยะ ควรมีความโปร่งใสและให้ผู้ใช้สามารถควบคุมข้อมูลของตนได้ แว่นตาอัจฉริยะของ Meta ซึ่งพัฒนาร่วมกับแบรนด์แว่นตา Ray-Ban และประกาศครั้งแรกในปี 2023 ช่วยให้ผู้ใช้บันทึกวิดีโอจากมุมมองบุคคลที่หนึ่ง ถามคำถามเกี่ยวกับสิ่งรอบตัว และโต้ตอบกับผู้ช่วย AI ของ Meta จากรายงานของ CNBC เมื่อเดือนที่แล้ว ขายไปแล้วกว่า 7 ล้านคู่ในปี 2025 เพิ่มขึ้นจากยอดขายรวม 2 ล้านหน่วยในปี 2023 และ 2024 วิดีโอที่บันทึกโดยแว่นตาสามารถส่งต่อให้กับผู้รับเหมาเพื่อรีวิวและติดป้ายกำกับเนื้อหาเพื่อใช้ในการฝึก AI ตามข้อกำหนดของ Meta AI “ในบางกรณี Meta จะตรวจสอบการโต้ตอบของคุณกับ AI รวมถึงเนื้อหาการสนทนาหรือข้อความที่คุณส่งถึง AI และการตรวจสอบนี้อาจเป็นอัตโนมัติหรือเป็นมนุษย์” ตามข้อกำหนดของ Meta Meta อ้างว่าไม่สามารถอ่านหรือเข้าถึงข้อความที่แชร์เมื่อผู้ใช้เผยแพร่ข้อมูลส่วนตัวให้กับเพื่อน ครอบครัว และ AI โดยใช้เทคโนโลยีประมวลผล อย่างไรก็ตาม บริษัทอาจใช้เนื้อหาของผู้ใช้และข้อมูลที่เกี่ยวข้องผ่านระบบอัตโนมัติ การตรวจสอบโดยมนุษย์ หรือผ่านผู้ขายภายนอกเพื่อปรับปรุงบริการและทำวิจัย นอกจากนี้ อาจทำการวิจัยเนื้อหาของผู้ใช้เพื่อให้แน่ใจว่าปฏิบัติตามนโยบายของตนและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง พร้อมทั้งลบเนื้อหาที่ละเมิดกฎของบริษัท การสืบสวนของ Svenska Dagbladet และ Göteborgs-Posten ระบุว่า ซับคอนแทรคต์ข้อมูลในไนโรบีของ Meta คือ Sama ซึ่งจ้างงานในไนโรบีเพื่อฝึก AI โดยการทำเครื่องหมายข้อมูลด้วยมือ รวมถึงวิดีโอ รูปภาพ และเสียง สำหรับบริการ AI ของ Meta “ทุกภาพต้องได้รับคำอธิบาย ป้ายกำกับ และตรวจสอบคุณภาพ” รายงานกล่าว “ทั้งหมดนี้เพื่อทำให้แว่นตาอัจฉริยะรุ่นต่อไปฉลาดขึ้น และเป็นมนุษย์มากขึ้น” แรงงานในไนโรบีบอกกับหนังสือพิมพ์สวีเดนว่าพวกเขาได้ตรวจสอบวิดีโอที่รวมถึงคนใช้ห้องน้ำ เปลี่ยนเสื้อผ้า หมายเลขบัตรเครดิต และกิจกรรมทางเพศที่ชัดเจน “ยังมีฉากเซ็กส์ที่ถ่ายทำด้วยแว่นตาอัจฉริยะ คนหนึ่งใส่แว่นอยู่ แล้วมีเพศสัมพันธ์ นั่นคือเหตุผลที่เรื่องนี้ละเอียดอ่อนมาก” ผู้รับเหมากล่าวกับนักข่าว “มีกล้องอยู่ทุกที่ในออฟฟิศของเรา และคุณไม่สามารถนำโทรศัพท์หรืออุปกรณ์บันทึกใดๆ เข้ามาได้” ผู้รับเหมากล่าวกับหนังสือพิมพ์ว่าพวกเขารู้สึกไม่สามารถตั้งคำถามเกี่ยวกับงานได้กลัวว่าจะตกงาน “เมื่อคุณเห็นวิดีโอเหล่านี้ มันก็เป็นแบบนั้น แต่ในฐานะงาน คุณก็ต้องทำ” อีกคนกล่าว “คุณเข้าใจว่านี่คือชีวิตส่วนตัวของใครบางคนที่คุณกำลังดูอยู่ แต่ในเวลาเดียวกัน คุณก็แค่ทำงานตามที่ได้รับมอบหมาย คุณไม่ควรถามคำถาม ถ้าคุณเริ่มถามคำถาม คุณก็จะถูกไล่ออก”

Meta ไม่ได้ตอบสนองต่อคำขอความคิดเห็นจาก Decrypt